Au coeur de l'ISO 9001:2015 - Une passerelle pour l'excellence
Au coeur de l'ISO 9001:2015 - Une passerelle pour l'excellence

Au coeur de l'ISO 9001:2015 - Une passerelle pour l'excellence

Livre

Avec la publication de la nouvelle version de la norme ISO 9001, "Système de management de la qualité - Exigences", une nouvelle étape est franchie. En partant des origines et au gré des évolutions, ce livre aide à mieux comprendre et à disposer des clés de lecture pour que les organismes puissent mieux se positionner sur le chemin de l'excellence. Cet ouvrage plonge véritablement au coeur de la nouvelle norme ISO 9001 - version 2015. Il en analyse le contenu et les évolutions dans une démarche pragmatique et didactique placée sous le signe de la simplicité et de la pédagogie. Comme fil rouge, l'ouvrage propose un voyage au coeur de la réalisation du véritable défi que représente la publication de ce texte universel applicable par tous, pour tous, et partout sur la planète, illustré par des études de cas porteurs de sens. À chaque lecteur de construire le chemin à suivre pour une mise en place facile et efficace d'un système de management de la qualité au service de la conformité des produits et des services, et de la satisfaction des clients. Une passerelle vers l'excellence !

Informations générales

Auteur(s)

M. Bazinet, D. Nissan, J.-M. Reilhac

Date de parution

septembre 2015

Nombre de pages

182 p.

ISBN

978-2-12-465507-6

Référence

3465507
Résumé


Avec la publication de la nouvelle version de la norme ISO 9001, "Système de management de la qualité - Exigences", une nouvelle étape est franchie. En partant des origines et au gré des évolutions, ce livre aide à mieux comprendre et à disposer des clés de lecture pour que les organismes puissent mieux se positionner sur le chemin de l'excellence. Cet ouvrage plonge véritablement au coeur de la nouvelle norme ISO 9001 - version 2015. Il en analyse le contenu et les évolutions dans une démarche pragmatique et didactique placée sous le signe de la simplicité et de la pédagogie. Comme fil rouge, l'ouvrage propose un voyage au coeur de la réalisation du véritable défi que représente la publication de ce texte universel applicable par tous, pour tous, et partout sur la planète, illustré par des études de cas porteurs de sens. À chaque lecteur de construire le chemin à suivre pour une mise en place facile et efficace d'un système de management de la qualité au service de la conformité des produits et des services, et de la satisfaction des clients. Une passerelle vers l'excellence !
Sommaire
  • Les auteurs
    VII
  • Remerciements
    XI
  • Avant-propos
    XIII
  • Préface
    XV
  • Introduction
    XIX
  • 1 L'évolution du contexte des organismes
    1
  • 2 Les inducteurs de la révision
    9
  • 3 La révision et ses nouveautés
    23
  • 4 Une analyse pas à pas des changements majeurs
    39
  • 5 La relation "auditeur-audité" : une nouvelle posture
    99
  • 6 Une passerelle vers l'excellence
    107
  • 7 Testez vos connaissances ! Étude de cas et quizz qualité
    115
  • Conclusion
    129
  • Annexes
    133
  • Annexe 1
    135
  • Annexe 2
    141
  • Glossaire
    149
  • Abréviations
    155
  • Bibliographie
    161