Construire et établir mes documents pour un système de management unique (intégré) - Versions 2015 et 2018 - Le couteau suisse pour les systèmes de management multifonctions
Construire et établir mes documents pour un système de management unique (intégré) - Versions 2015 et 2018 - Le couteau suisse pour les systèmes de management multifonctions

Construire et établir mes documents pour un système de management unique (intégré) - Versions 2015 et 2018 - Le couteau suisse pour les systèmes de management multifonctions

Livre

Ce guide pratique, dans la continuité du précédent ouvrage Établir mes documents ISO 9001 version 2015, s'adresse en priorité aux managers qui désirent s'engager dans un projet d'intégration de système de management de type SMI/SMU. Ces derniers, pris dans la tourmente de l'opérationnel, ne voient pas toujours comment anticiper et, surtout, contribuer à la réussite d'un tel projet. Il aborde clairement les thématiques suivantes : - limites, risques et avantages d'un SMI; - mise en place d'un SMI avec ou sans reconnaissance de certification ; - méthodes et outils pour la construction d'un SMI ; - évolution d'un SMI (intégration de nouveaux référentiels, adaptation aux nouvelles versions normatives) ; - témoignages (retours d'expérience). Ce guide, unique et pratique, propose de nombreux modèles, supports, documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer ou personnaliser. Il développe une approche pédagogique originale expérimentée par les auteurs, les meilleurs experts du domaine, en partant de la documentation et de situations observées sur le terrain, afin de rendre accessible à tous la logique des SMI/SMU. Plus qu'un livre pédagogique, c'est un véritable accompagnement pour construire et suivre vos documents !

Informations générales

Thématiques

Management et performance

Date de parution

juillet 2021

Nombre de pages

260 p.

ISBN

978-2-12-465781-0

Référence

3465781

Codes ICS

03.120.10   Management et assurance de la qualité
Résumé


Ce guide pratique, dans la continuité du précédent ouvrage Établir mes documents ISO 9001 version 2015, s'adresse en priorité aux managers qui désirent s'engager dans un projet d'intégration de système de management de type SMI/SMU. Ces derniers, pris dans la tourmente de l'opérationnel, ne voient pas toujours comment anticiper et, surtout, contribuer à la réussite d'un tel projet. Il aborde clairement les thématiques suivantes : - limites, risques et avantages d'un SMI; - mise en place d'un SMI avec ou sans reconnaissance de certification ; - méthodes et outils pour la construction d'un SMI ; - évolution d'un SMI (intégration de nouveaux référentiels, adaptation aux nouvelles versions normatives) ; - témoignages (retours d'expérience). Ce guide, unique et pratique, propose de nombreux modèles, supports, documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer ou personnaliser. Il développe une approche pédagogique originale expérimentée par les auteurs, les meilleurs experts du domaine, en partant de la documentation et de situations observées sur le terrain, afin de rendre accessible à tous la logique des SMI/SMU. Plus qu'un livre pédagogique, c'est un véritable accompagnement pour construire et suivre vos documents !
Sommaire
  • Les auteurs V
  • 2 Fixer le cadre de la démarche de mise en place d'un SMI/SMU 25
  • 3 Définir des indicateurs de mesures des performances des processus du SMI 49
  • 4 Identifier et gérer les processus d'un SMI 59
  • 5 Comprendre la documentation d'un SM unique (SMU) 69
  • 6 Identifier les risques et les opportunités dans le cadre des processus - management des risques 81
  • 7 Surveiller, évaluer et se conformer aux attentes des parties intéressées : clients, réglementations, organismes d'État (aspects ou visions - sociétaux, environnementaux, économiques) 101
  • 8 Identifier et gérer les risques opérationnels 109
  • 9 Gérer la communication interne et externe - Animer les systèmes de management 137
  • 10 Évaluer ses performances d'un SMI (tableau de bord) : revue de processus, conformité aux exigences 147
  • 11 Audit interne du SMI, les compétences des auditeurs 163
  • 12 La revue de direction 183
  • 13 Les actions correctives : 8D, actions en cas d'anomalie, gestion de crise 201
  • 14 Se préparer à l'audit par tierce partie et à la certification du SMI 231
  • Conclusion 237
  • Témoignages 241