Entretiens du manager - Le kit minute !
Entretiens du manager - Le kit minute !

Entretiens du manager - Le kit minute !

Livre

L'entretien est un moment capital qui requiert une compétence prépondérante dans votre carrière de manager. En effet, c'est lui qui va asseoir votre autorité, assurer votre charisme et vous permettre de prendre une position forte dans l'entreprise et, surtout, auprès de chacun des membres de vos équipes. Quel que soit le type d'entretien, vous devez apprendre à le mener avec succès et à maîtriser ce formidable outil de communication ! Cet ouvrage vous y aide en vous initiant concrètement à une méthode unique, d'usage universel, éprouvée par des milliers de managers. L'auteur, expert en communication et rompu aux techniques de l'entretien, vous livre toutes les clés, les astuces, les outils, les supports organisés en une démarche opérationnelle qui tiendra lieu de sésame à tous vos entretiens au cours d'une journée de travail. Vous trouverez dans un premier temps un mode d'emploi précis. Ensuite, sujet par sujet, toutes les situations sont passées au crible d'une méthode rigoureuse, afin de : motiver, renforcer le moral de vos collaborateurs ; faire adhérer à un projet ou à un changement ; évaluer les compétences ; recruter et choisir le personnel ; auditer les acteurs du réseau clients-fournisseurs ; réussir les entretiens difficiles et traiter les conflits. Une vingtaine de situations type sont ainsi recensées. Vous pourrez mesurer le chemin qu'il vous reste à parcourir et l'excellence relationnelle à laquelle vous êtes déjà parvenu, grâce à un modèle d'autoévaluation judicieusement mis en place, tout au long de votre lecture ! Vous voulez développer les savoir-faire du leadership ou, plus simplement, devenir un communicant compétent ? Ce guide est pour vous ! Il vous ouvre les portes d'un entretien réussi à 100 % !

Informations générales

Auteur(s)

A. Labruffe

Date de parution

mai 2008

Nombre de pages

280 p.

ISBN

978-2-12-465119-1

Référence

3465119

Codes ICS

03.100.30   Gestion des ressources humaines
Résumé


L'entretien est un moment capital qui requiert une compétence prépondérante dans votre carrière de manager. En effet, c'est lui qui va asseoir votre autorité, assurer votre charisme et vous permettre de prendre une position forte dans l'entreprise et, surtout, auprès de chacun des membres de vos équipes. Quel que soit le type d'entretien, vous devez apprendre à le mener avec succès et à maîtriser ce formidable outil de communication ! Cet ouvrage vous y aide en vous initiant concrètement à une méthode unique, d'usage universel, éprouvée par des milliers de managers. L'auteur, expert en communication et rompu aux techniques de l'entretien, vous livre toutes les clés, les astuces, les outils, les supports organisés en une démarche opérationnelle qui tiendra lieu de sésame à tous vos entretiens au cours d'une journée de travail. Vous trouverez dans un premier temps un mode d'emploi précis. Ensuite, sujet par sujet, toutes les situations sont passées au crible d'une méthode rigoureuse, afin de : motiver, renforcer le moral de vos collaborateurs ; faire adhérer à un projet ou à un changement ; évaluer les compétences ; recruter et choisir le personnel ; auditer les acteurs du réseau clients-fournisseurs ; réussir les entretiens difficiles et traiter les conflits. Une vingtaine de situations type sont ainsi recensées. Vous pourrez mesurer le chemin qu'il vous reste à parcourir et l'excellence relationnelle à laquelle vous êtes déjà parvenu, grâce à un modèle d'autoévaluation judicieusement mis en place, tout au long de votre lecture ! Vous voulez développer les savoir-faire du leadership ou, plus simplement, devenir un communicant compétent ? Ce guide est pour vous ! Il vous ouvre les portes d'un entretien réussi à 100 % !
Sommaire
  • Prologue Deux étrangers au Paradis
  • Introduction Entre tiens !
  • Partie I L'entretien, mode d'emploi
  • 1 Des modèles universels d'entretiens
  • 1.1 Des entretiens péripatéticiens
  • 1.2 Des entretiens feutrés
  • 1.3 Des entretiens organisés en dialogue généralisé
  • 2 L'entretien de toutes les compétences
  • 2.1 Aïe, mes bretelles !
  • 2.2 Compétences utiles à la réussite d'un entretien
  • 2.3 Éprouvez vos compétences sur votre chef !
  • 3 Une méthode d'usage universel : la communication positive
  • 3.1 Le triangle relationnel
  • 3.2 Les principes fondateurs
  • 3.3 La pragmatique de la communication positive
  • 3.4 La stimulation des quatre besoins fondamentaux
  • 4 Manuel de bonne conduite de l'entretien à l'usage du management
  • 4.1 Préparer l'entretien
  • 4.2 Construire le triangle relationnel
  • 4.3 Le déroulement de l'entretien
  • 4.4 Le rôle du manager au cours de l'entretien
  • 4.5 La conclusion de l'entretien
  • Partie Il Les entretiens du management
  • 5 L'entretien pour évaluer les compétences
  • 5.1 La méthodologie des compétences
  • 5.2 La nécessité d'un étalon de mesure total
  • 5.3 Définition du référentiel de compétences
  • 5.4 Une élaboration concertée
  • 5.5 Présentation et évaluation d'un domaine de compétence
  • 5.6 Hiérarchisation des niveaux dans un domaine
  • 5.7 Une évaluation complète, objective et adaptable
  • 5.8 Exemples de cartes de compétences
  • 5.9 Comment réaliser une auto-évaluation des compétences ?
  • 6 Entretien pour décrire une fonction
  • 6.1 Décrire pour mieux communiquer
  • 6.2 La description des fonctions, outil du management
  • 6.3 L'exemple concret d'un cadre de santé
  • 7 Faciliter l'entretien de recrutement
  • 7.1 Organiser une procédure collégiale
  • 7.2 Recevoir et trier les dossiers de candidature
  • 7.3 Conduire un entretien de recrutement
  • 8 Développer l'entretien professionnel
  • 8.1 Présentation
  • 8.2 Aide-mémoire de l'entretien d'évaluation
  • 8.3 Préparation des participants à l'entretien
  • 8.4 Le dossier de l'entretien d'évaluation
  • 8.5 L'argumentaire de l'entretien professionnel
  • 8.6 Canevas général d'un entretien d'évaluation
  • 8.7 L'évaluation des compétences
  • 8.8 Une carte de compétences exhaustive : le passeport formation
  • 8.9 La conduite de l'entretien d'évaluation
  • 9 Instaurer l'entretien d'audit senior
  • 9.1 Un cadre légal : l'entretien professionnel
  • 9.2 Le senior des anneaux
  • 9.3 L'entretien de préretraite
  • 10 Réussir les entretiens difficiles
  • 10.1 Évitez le piège de l'improvisation
  • 10.2 Préparez-vous à être et à rester positif !
  • 10.3 Pensez positif !
  • 10.4 Quelques entretiens délicats
  • 10.5 Entraînement propice à la conduite d'entretien
  • 10.6 Évaluez l'entretien
  • 10.7 L'entretien : une démarche pour prévenir les conflits
  • 11 Conclusion L'entretien : le couteausuisse du management
  • 11.1 Aider autrui à s'exprimer, réfléchir, décider, agir
  • 11.2 Communication et management relationnel
  • 11.3 Les piliers du management relationnel