L'audit stratégique - Qualité et efficacité des organisations
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L'audit stratégique - Qualité et efficacité des organisations

Livre

Pour un responsable d'entreprise, le défi majeur consiste aujourd'hui à évaluer, de façon relativement simple, son niveau de maîtrise stratégique et, au-delà, la pertinence de son système. La difficulté a longtemps résidé dans l'absence d'un référentiel faisant l'objet d'un consensus minimal au sein des milieux professionnels. L'auteur montre que les modèles dits de Qualité Totale apportent une solution satisfaisant à ce défi. Dès lors, ils ouvrent la voie à une extension de l'audit aux problèmes de stratégie. Le modèle du prix européen de l'EFQM sert de trame à l'analyse détaillée d'un audit. Cette démarche permet de se doter d'une méthodologie d'évaluation rapide des objectifs et de leur degré de réalisation. Elle devrait conduire à des progrès importants, tant dans l'élaboration que dans la mise en oeuvre des stratégies, quels que soient la taille et le secteur d'activité de l'entreprise.

Informations générales

Thématiques

Services

Auteur(s)

M. Weill

Date de parution

mars 2011

Nombre de pages

256 p.

ISBN

978-2-12-465293-8

Référence

3465293

Codes ICS

03.120.10   Management et assurance de la qualité
03.120.20   Certification des produits et des entreprises. Évaluation de la conformité
Résumé


Pour un responsable d'entreprise, le défi majeur consiste aujourd'hui à évaluer, de façon relativement simple, son niveau de maîtrise stratégique et, au-delà, la pertinence de son système. La difficulté a longtemps résidé dans l'absence d'un référentiel faisant l'objet d'un consensus minimal au sein des milieux professionnels. L'auteur montre que les modèles dits de Qualité Totale apportent une solution satisfaisant à ce défi. Dès lors, ils ouvrent la voie à une extension de l'audit aux problèmes de stratégie. Le modèle du prix européen de l'EFQM sert de trame à l'analyse détaillée d'un audit. Cette démarche permet de se doter d'une méthodologie d'évaluation rapide des objectifs et de leur degré de réalisation. Elle devrait conduire à des progrès importants, tant dans l'élaboration que dans la mise en oeuvre des stratégies, quels que soient la taille et le secteur d'activité de l'entreprise.
Sommaire
  • Les fondement de l'audit stratégique
  • - L'état de la stratégie
  • - L'état de la Qualité Totale
  • - Méthodologie d'audit et audit stratégique
  • Les dysfonctionnements stratégiques générau
    x
  • - Le prédiagnostic : les dysfonctionnements stratégiques générau
    x
  • Les dysfonctionnements et objectifs de la qualité totale
  • - L'audit de la satisfaction des clients
  • - L'audit relationnel de l'entreprise
  • L'analyse des causes
  • - L'audit des processus stratégiques
  • - L'audit des facteurs clés