Les nouvelles pratiques de l'audit de management QSEP (Qualité, Santé et sécurité, Environnement, Performance)

Les nouvelles pratiques de l'audit de management QSEP (Qualité, Santé et sécurité, Environnement, Performance)

Livre

Hier, nous pratiquions des audits de conformité. Aujourd'hui, nous voulons pratiquer des audits de performance. Hier, nous pratiquions des audits qualité. Aujourd'hui, nous souhaitons effectuer des audits de management QSEP. Hier, les auditeurs se comportaient comme des gendarmes et bien entendu les audités se conduisaient comme des coupables. Aujourd'hui, nous souhaitons établir des relations de confiance afin de faire remonter toutes les sources de non-performance et de les éliminer. Hier, nos organisations fonctionnaient dans un environnement stable, les audits internes nous rassuraient sur le respect des bonnes pratiques de travail. Aujourd'hui, elles travaillent dans un environnement en continuel changement et les audits internes doivent leur permettre d'être les garants d'une parfaite adaptation au milieu. Hier, nos organisations oeuvraient avec des marges de manoeuvre confortables et les audits se préoccupaient surtout de l'obtention de la satisfaction des clients. Aujourd'hui, avec la mondialisation, nous souhaitons que les audits internes nous conduisent à une optimisation des ressources. Pour mieux faire face à ces mutations, le livre propose des méthodes de travail éprouvées pour réaliser des audits internes de management QSEP, avec de nombreux outils pratiques à télécharger. Complété de nombreux exemples et retours d'expérience, révisé et mis à jour, il tient compte notamment de la nouvelle version de la norme ISO 19011 (Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental).

Informations générales

Thématiques

Management et performance, QSE, Sécurité, Développement durable et RSE

Auteur(s)

Y. Mougin

Date de parution

mars 2013

Nombre de pages

294 p.

ISBN

978-2-12-465403-1

Référence

3465403

Codes ICS

03.100.01   Organisation et gestion d'entreprise en général
03.100.70   Systèmes de management
03.120.10   Management et assurance de la qualité
13.020.10   Management environnemental
Résumé


Hier, nous pratiquions des audits de conformité. Aujourd'hui, nous voulons pratiquer des audits de performance. Hier, nous pratiquions des audits qualité. Aujourd'hui, nous souhaitons effectuer des audits de management QSEP. Hier, les auditeurs se comportaient comme des gendarmes et bien entendu les audités se conduisaient comme des coupables. Aujourd'hui, nous souhaitons établir des relations de confiance afin de faire remonter toutes les sources de non-performance et de les éliminer. Hier, nos organisations fonctionnaient dans un environnement stable, les audits internes nous rassuraient sur le respect des bonnes pratiques de travail. Aujourd'hui, elles travaillent dans un environnement en continuel changement et les audits internes doivent leur permettre d'être les garants d'une parfaite adaptation au milieu. Hier, nos organisations oeuvraient avec des marges de manoeuvre confortables et les audits se préoccupaient surtout de l'obtention de la satisfaction des clients. Aujourd'hui, avec la mondialisation, nous souhaitons que les audits internes nous conduisent à une optimisation des ressources. Pour mieux faire face à ces mutations, le livre propose des méthodes de travail éprouvées pour réaliser des audits internes de management QSEP, avec de nombreux outils pratiques à télécharger. Complété de nombreux exemples et retours d'expérience, révisé et mis à jour, il tient compte notamment de la nouvelle version de la norme ISO 19011 (Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental).
Sommaire
  • Remerciements
    XI
  • Introduction
    XV
  • 1 L'évolution des organisations et des systèmes de management
    1
  • 2 Le principe des audits internes de management
    25
  • 3 Les pratiques d'audit interne
    101
  • 4 Les bases de l'auditeur
    165
  • 5 Annexes : les outils
    211
  • 6 Supplément d'information sans supplément de prix
    213
  • 7 Histoires vraies
    245
  • 8 Cadeau : des trucs et des astuces
    255
  • 9 Cadeau : le test de l'année
    267