Les retours d'expérience du projet - Réduire les risques, augmenter les performances collectives
Les retours d'expérience du projet - Réduire les risques, augmenter les performances collectives

Les retours d'expérience du projet - Réduire les risques, augmenter les performances collectives

Livre

La conduite de projet est maintenant bien implantée dans les entreprises, mais la réussite maîtrisée du projet en termes de qualité, coût et délai est de plus en plus difficile. Il existe de nombreux échecs, et l'une des raisons principales réside dans le peu de capitalisation des retours d'expérience pendant les projets : savoir tirer les leçons et réutiliser la connaissance ou la compétence acquise. Le Groupe Retour d'Expérience Projet, associant l'École Centrale Paris, la SMAP (Société de management de projet) et de multiples entreprises et organisations (armée de l'air, PMU, Ingénierie, SNCF, automobile, machine-outil) a mis en oeuvre un véritable laboratoire d'études de cas. Ce livre est le fruit d'une expérience combinant théorie et pratique, issue d'un travail original qui permet d'aboutir à une véritable méthode, applicable à tous types d'entreprises industrielles ou de services, tout en ouvrant de nouvelles perspectives passionnantes. - La première partie du livre repose sur un diagnostic effectué au travers de l'expérience du groupe, sur la base d'interviews et d'analyses de pratiques ; elle concerne les caractéristiques du projet et les difficultés rencontrées pour faire du retour d'expérience. - La deuxième partie expose les exemples traités par les participants. Les cas sont volontairement très différents. Le premier, très original, concerne les pilotes de voltige qui agissent dans des conditions extrêmes et pour lesquels le bon retour d'expérience est vital. Les autres cas sont relatifs aux secteurs industriel, d'ingénierie et de services. - Les conclusions des exposés de cette deuxième partie sont ensuite rapprochées des travaux de la première pour en déduire des méthodes et recommandations, objets de la troisième partie. Tirer parti du retour d'expérience des projets, en dessiner des méthodes et recommandations, tel est l'objet de ce livre. Ouvrage collectif, il conjugue théorie et pratique pour aboutir à une démarche qui s'adresse à toutes les entreprises, industrielles ou de services. Riche en propositions, ce livre permet au lecteur de l'adapter à ses besoins, quels qu'ils soient. Il ne s'agit donc pas d'un cours, mais d'un panorama complet de nombreux retours d'expérience. Ceux-là même qui permettent d'en dégager une méthode applicable à toutes les situations.

Informations générales

Thématiques

Services, Electrotechnologies

Auteur(s)

J. Stal-Le Cardinal, J.-L. Giordano, G. Turré, Groupe Retour d'Expérience Projet

Date de parution

août 2014

Nombre de pages

405 p.

ISBN

978-2-12-465471-0

Référence

3465471

Codes ICS

03.100.40   Recherche et développement
Résumé


La conduite de projet est maintenant bien implantée dans les entreprises, mais la réussite maîtrisée du projet en termes de qualité, coût et délai est de plus en plus difficile. Il existe de nombreux échecs, et l'une des raisons principales réside dans le peu de capitalisation des retours d'expérience pendant les projets : savoir tirer les leçons et réutiliser la connaissance ou la compétence acquise. Le Groupe Retour d'Expérience Projet, associant l'École Centrale Paris, la SMAP (Société de management de projet) et de multiples entreprises et organisations (armée de l'air, PMU, Ingénierie, SNCF, automobile, machine-outil) a mis en oeuvre un véritable laboratoire d'études de cas. Ce livre est le fruit d'une expérience combinant théorie et pratique, issue d'un travail original qui permet d'aboutir à une véritable méthode, applicable à tous types d'entreprises industrielles ou de services, tout en ouvrant de nouvelles perspectives passionnantes. - La première partie du livre repose sur un diagnostic effectué au travers de l'expérience du groupe, sur la base d'interviews et d'analyses de pratiques ; elle concerne les caractéristiques du projet et les difficultés rencontrées pour faire du retour d'expérience. - La deuxième partie expose les exemples traités par les participants. Les cas sont volontairement très différents. Le premier, très original, concerne les pilotes de voltige qui agissent dans des conditions extrêmes et pour lesquels le bon retour d'expérience est vital. Les autres cas sont relatifs aux secteurs industriel, d'ingénierie et de services. - Les conclusions des exposés de cette deuxième partie sont ensuite rapprochées des travaux de la première pour en déduire des méthodes et recommandations, objets de la troisième partie. Tirer parti du retour d'expérience des projets, en dessiner des méthodes et recommandations, tel est l'objet de ce livre. Ouvrage collectif, il conjugue théorie et pratique pour aboutir à une démarche qui s'adresse à toutes les entreprises, industrielles ou de services. Riche en propositions, ce livre permet au lecteur de l'adapter à ses besoins, quels qu'ils soient. Il ne s'agit donc pas d'un cours, mais d'un panorama complet de nombreux retours d'expérience. Ceux-là même qui permettent d'en dégager une méthode applicable à toutes les situations.
Sommaire
  • Les auteurs
    IX
  • Préface
    XIII
  • Avant-propos
    XV
  • Introduction générale
    XVII
  • Partie I : capitalisation d'expériences et projet, éléments de diagnostic
  • Introduction à la partie I
    3
  • 1 Capitalisation d'expérience : la mémoire du projet
    7
  • 2 Les contextes, enjeux et objectifs du travail en groupe RP2
    15
  • 3 Une démarche de travail originale, multiple : diagnostics
    43
  • 4 Donner du sens aux activités du projet, former les compétences
    69
  • Partie II : approches différentes et complémentaires du REX projet
  • Introduction à la partie II
    119
  • 5 Le retour d'expérience en situation extrême : le cas de l'équipe de voltige de l'armée de l'air
    123
  • 6 Les démarches originales du retour d'expérience dans les projets de services : le PMU
    137
  • 7 Les projets et la perte de mémoire : la mise en oeuvre du REX dans les projets d'ingénierie
    153
  • 8 Capitalisation des connaissances pour les projets d'infrastructure de transport ferroviaire : SNCF Ingénierie
    169
  • 9 Les approches complémentaires des retours d'expérience dans les projets automobiles
    183
  • 10 Un cas de retour d'expérience dans les projets industriels machine-outil du point de vue académique
    199
  • Partie III : mise en action du REX projet - Quel REX, pourquoi, quoi - qui, comment
  • Introduction à la partie III
    223
  • 11 Capitaliser les expériences, améliorer les performances projet
    229
  • 12 Réduire l'aléa et l'incertain dans le projet
    255
  • 13 Construire le REX en devenir :Quel REX, quoi pour qui ?
    271
  • 14 Faire émerger des méthodologies, l'offre d'idées en groupe
    293
  • Conclusions et mises en perspective
  • Apprentissages permanents vers un REX idéal
    307
  • Annexe 1 Sémantique, interviews, verbatim détaillés
    311
  • Annexe 2 Traitement de l'information, outils de mise en oeuvre
    341
  • Glossaire
    363
  • Bibliographie générale
    373