Processus et transversalité(s) - Vers un nouveau management
Processus et transversalité(s) - Vers un nouveau management

Processus et transversalité(s) - Vers un nouveau management

Livre

Les chefs d'entreprise et les managers traversent des crises, s'adaptent aux changements, répondent aux besoins versatiles de leurs clients. C'est leur quotidien. Dans l'organisation de leur entreprise, les mots de transversalité et de processus demeurent pour eux des fondamentaux… qui jamais ne restent figés. Ils doivent être agiles, digitalisés, construits pour et par les métiers. En cela, ils sont porteurs des fondements des entreprises de demain. C'est l'objet de ce livre : donner les éléments fondamentaux des organisations futures. Cet ouvrage présente les grands principes des processus et des transversalités. Il adopte une perspective historique et prospective, et s'appuie sur les théories de l'organisation et du management classiques et plus récentes : systémique, complexité, économie circulaire, mais aussi sur des outils et des méthodes du futur comme l'IA, le RPA et bien d'autres. Il propose également des idées, des pratiques, des retours d'expérience afin de répondre aux défis actuels et futurs des organisations : instaurer une politique de cybersécurité, déployer des processus robotisés, reprendre la main sur ses chaînes de valeur, intégrer la RSE… Les transversalités et les processus ne fonctionnent qu'avec des hommes et des femmes, les équipes qui font vivre une entreprise. C'est pourquoi, une intention a été portée au long de ces chapitres sur l'action des équipes métiers : intelligence collective, coopération, équipe autonome, sens du travail, créativité, rôle du pilote de processus et des services supports. Ce sont là les nouvelles pratiques du travail en équipe. Cet ouvrage a été rédigé par des experts, des chefs d'entreprise, des cadres chevronnés et reconnus dans leur domaine, qu'ils soient membres de France Processus ou attachés aux idées portées par cette association. Ils vous apportent leur expérience et leurs idées afin que vous construisiez, en vous appuyant sur les transversalités et les processus, les organisations de demain.

Informations générales

Thématiques

Développement durable et RSE, Sécurité, QSE, Management et performance

Date de parution

février 2022

Nombre de pages

412 p.

ISBN

978-2-12-465797-1

Référence

3465797

Codes ICS

03.100.01   Organisation et gestion d'entreprise en général
03.100.30   Gestion des ressources humaines
03.120.10   Management et assurance de la qualité
Résumé


Les chefs d'entreprise et les managers traversent des crises, s'adaptent aux changements, répondent aux besoins versatiles de leurs clients. C'est leur quotidien. Dans l'organisation de leur entreprise, les mots de transversalité et de processus demeurent pour eux des fondamentaux… qui jamais ne restent figés. Ils doivent être agiles, digitalisés, construits pour et par les métiers. En cela, ils sont porteurs des fondements des entreprises de demain. C'est l'objet de ce livre : donner les éléments fondamentaux des organisations futures. Cet ouvrage présente les grands principes des processus et des transversalités. Il adopte une perspective historique et prospective, et s'appuie sur les théories de l'organisation et du management classiques et plus récentes : systémique, complexité, économie circulaire, mais aussi sur des outils et des méthodes du futur comme l'IA, le RPA et bien d'autres. Il propose également des idées, des pratiques, des retours d'expérience afin de répondre aux défis actuels et futurs des organisations : instaurer une politique de cybersécurité, déployer des processus robotisés, reprendre la main sur ses chaînes de valeur, intégrer la RSE… Les transversalités et les processus ne fonctionnent qu'avec des hommes et des femmes, les équipes qui font vivre une entreprise. C'est pourquoi, une intention a été portée au long de ces chapitres sur l'action des équipes métiers : intelligence collective, coopération, équipe autonome, sens du travail, créativité, rôle du pilote de processus et des services supports. Ce sont là les nouvelles pratiques du travail en équipe. Cet ouvrage a été rédigé par des experts, des chefs d'entreprise, des cadres chevronnés et reconnus dans leur domaine, qu'ils soient membres de France Processus ou attachés aux idées portées par cette association. Ils vous apportent leur expérience et leurs idées afin que vous construisiez, en vous appuyant sur les transversalités et les processus, les organisations de demain.
Sommaire
  • Remerciements VII
  • Les contributeurs VIII
  • Préface de Gérard Balantzian IX
  • Préface de Michel Raquin XI
  • Partie I - Le continuum des processus
  • 1 Les fondations organisationnelles 3
  • 1.1 Les processus de transformation depuis la révolution industrielle 3
  • 1.2 Transversalité et approches processus : origine et place dans le monde actuel 13
  • 2 Les acquis 39
  • 2.1 Pourquoi les entreprises s'intéressent-elles aux processus ? 39
  • 2.2 La robotisation au service de l'efficience des processus financiers et des fonctions supports 56
  • 2.3 Vers une convergence processus, données et interfaces : le cas du parcours client 67
  • 2.4 Cyberattaques versus cybersécurité : motifs et processus 83
  • 3 Les nouvelles dynamiques 103
  • 3.1 Transversalité et création de valeur à l'ère digitale 103
  • 3.2 Nouvelles relations technologies et processus 111
  • 3.3 Processus du télétravail et présentiel : vers un archipel connecté 122
  • 3.4 Nouvelles interfaces du travail dans un monde (presque) sans contact 132
  • 3.5 L'intérêt de l'approche processus dans la transformation vers une performance durable 148
  • Partie II - Les piliers de la transversalité
  • 4 Organisation 171
  • 4.1 L'intelligence collective et les processus au service de la création de valeur durable 171
  • 4.2 La transformation digitale et créativité : comment saisir les opportunités du numérique par temps incertain ? 176
  • 4.3 Organiser le travail en combinant la transversalité, l'autonomie et la coopération 189
  • 4.4 Évaluer la qualité de la promesse faite aux clients 200
  • 5 Technologies 213
  • 5.1 Déploiement d'une plateforme digitale : retour d'expérience 213
  • 5.2 Organisations : synergies de sciences multiples ou totalitarisme digital ? 223
  • 5.3 Vers une organisation apprenante et vivante - Comment tirer profit de l'information pour construire l'avenir de son entreprise 230
  • 5.4 Adopter une démarche d'analyste métier pour outiller vos processus 248
  • 6 Management et acteurs 265
  • 6.1 Le champ des possibles des nouveaux processus : y a-t-il un futur pour les processus ? 265
  • 6.2 La transversalité comme paramètre de conception de l'organisation 280
  • 6.3 Compétences pour travailler de manière coopérative, autonome et trouver du sens 288
  • 6.4 Le changement en transition, un regard prospectif 293
  • 7 Nouvelles approches de la transversalité 309
  • 7.1 Reprise en mains de la chaîne de valeur dans un écosystème global 309
  • 7.2 Transversalité et gouvernance : l'entreprise réinventée 328
  • 7.3 Nouveaux équilibres dans les organisations 342
  • 7.4 RPA avec IA ouvrent de nouveaux horizons pour les processus 350
  • Conclusion 369
  • Le défi majeur pour les dirigeants : agir et penser en complexité 369
  • Index 387