Processus management 3 - Évaluer, maîtriser et améliorer
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Livre

Sans aucun doute, le management par processus génère la production de documents supplémentaires. Grâce à cet ouvrage, nous vous proposons d'évacuer tous les actes procéduriers et de ne produire que le strict nécessaire. Concrètement, nous mettons à votre disposition une méthodologie avec ses outils et ses formulaires associés ayant une conception dynamique et globale. Vous pourrez ainsi mettre en place et suivre aisément le management par processus de votre entreprise. Cet ouvrage se présente sous la forme de deux supports choisis pour leur adéquation aux contenus proposés. Dans l'ouvrage des outils (guides, instructions, méthodes, protocoles, directives, etc.) vous permettront d'utiliser au mieux les formulaires du CD-ROM. Vous trouvez dans le CD-ROM des formulaires personnalisables et prêts à l'emploi. Processus management 3 : Evaluer, maîtriser et améliorer aidera chacun et plus particulièrement les responsables qualité, les responsables de services et les consultants à entrer très concrètement dans le concept de processus en se concentrant sur : l'analyse, la gestion et la maîtrise des risques, la réalisation de leur propre auto-évaluation (efficacité, communication, gestion de projet...), celle de leur équipe (préparation, supports pour l'entretien individuel...), la maîtrise de l'amélioration.

Informations générales

Thématiques

Management et performance

Date de parution

février 2008

Nombre de pages

133 p.

ISBN

978-2-12-465115-3

Référence

3465115

Codes ICS

03.120.10   Management et assurance de la qualité
Résumé


Sans aucun doute, le management par processus génère la production de documents supplémentaires. Grâce à cet ouvrage, nous vous proposons d'évacuer tous les actes procéduriers et de ne produire que le strict nécessaire. Concrètement, nous mettons à votre disposition une méthodologie avec ses outils et ses formulaires associés ayant une conception dynamique et globale. Vous pourrez ainsi mettre en place et suivre aisément le management par processus de votre entreprise. Cet ouvrage se présente sous la forme de deux supports choisis pour leur adéquation aux contenus proposés. Dans l'ouvrage des outils (guides, instructions, méthodes, protocoles, directives, etc.) vous permettront d'utiliser au mieux les formulaires du CD-ROM. Vous trouvez dans le CD-ROM des formulaires personnalisables et prêts à l'emploi. Processus management 3 : Evaluer, maîtriser et améliorer aidera chacun et plus particulièrement les responsables qualité, les responsables de services et les consultants à entrer très concrètement dans le concept de processus en se concentrant sur : l'analyse, la gestion et la maîtrise des risques, la réalisation de leur propre auto-évaluation (efficacité, communication, gestion de projet...), celle de leur équipe (préparation, supports pour l'entretien individuel...), la maîtrise de l'amélioration.
Sommaire
  • Partie I : Comment gérer les risques et les problèmes ?
  • Méthodologie d'analyse du risque
  • Grille d'analyse du risque sur le management
  • Directives pour établir une feuille de révélation de problème
  • Feuille de révélation de problème
  • Partie II : Comment s'autoévaluer et évaluer son équipe ?
  • Chapitre 1 : Managez-vous et auto-évaluez-vous
  • Principes du management de soi
  • Principes d'amélioration de son efficacité
  • Fiche d'évaluation de sa communication
  • Fiche d'évaluation du pilotage du processus
  • Fiche d'évaluation de sa gestion du temps
  • Fiche d'évaluation de sa gestion de projet
  • Fiche d'évaluation de sa capacité à résoudre les problèmes
  • Chapitre 2 : Evaluez votre équipe
  • Protocole d'entretien individuel
  • Guide de préparation d'entretien individuel
  • Support d'entretien individuel
  • Grille de prise de poste
  • Grille de compétence
  • Méthode d'évaluation des formations suivies
  • Fiche d'évaluation de formation : satisfaction du stagiaire
  • Fiche d'évaluation de formation : efficacité de la formation
  • L'entretien professionnel
  • Guide d'entretien d'activité et entretien professionnel
  • Traitement des actions correctives et préventives
  • Directives pour établir une fiche d'action d'amélioration
  • Amélioration continue appliquée à la prévention des risques professionnels
  • Méthode causes/effets
  • Diagramme de Pareto
  • Instruction d'utilisation de la méthode Pareto
  • Instructions d'utilisation de la méthode 5M (diagramme causes/effets)
  • Diagramme 5M (Causes/Effets)
  • Méthodologie et management des groupes de résolution de problème
  • Fiche de suivi d'un groupe de travail et résolution de problème récurrent
  • Méthode QQOQCP
  • Partie III : Comment maîtriser l'amélioration ?