Réinventons le secteur de la santé - Ils l'ont fait, découvrez leurs clés !
Compte tenu de la souffrance actuelle des soignants en France, l'innovation managériale collaborative est certainement un des leviers essentiels à explorer pour remettre l'Humain (professionnels de santé et patients) au centre des préoccupations, plutôt que de le considérer comme une simple valeur d'ajustement comptable, comme cela a pu être le cas ces dernières années. Ce livre ne porte pas sur les concepts du management, il raconte plutôt la façon dont certains acteurs innovent dans leur façon de concevoir leur rôle et leur mission. L'unique objectif de cet ouvrage est de diffuser les initiatives organisationnelles innovantes, qui contribuent à réinventer les organisations dans l'environnement de la santé, en France. Et pourquoi pas, donner envie à d'autres de s'en inspirer, sans jamais les copier… Ces initiatives n'ont pas la prétention d'être exhaustives. De multiples autres expérimentations innovantes, non répertoriées dans cet ouvrage, se mettent en place. Ces initiatives forcent l'admiration par leur exemplarité car elles mobilisent l'intelligence collective, pour générer de la motivation, du plaisir et de l'engagement au travail. Elles témoignent d'un mouvement porteur, d'un nouveau souffle pour encadrer les équipes, les responsabiliser davantage dans leur travail au quotidien et retrouver le sens altruiste du soin. Mouvement qu'un grand nombre de personnel médicosoignant appelle de ses vœux pour sortir de la spirale "broyante" actuelle. Quelle réalité, cette innovation managériale collaborative recouvre-t-elle dans l'environnement contraint et fortement réglementé de la santé, en France ? Quelle forme prend-elle ? Ces initiatives relèvent-elles d'une douce utopie ou sont-elles viables économiquement ? Comment ces organisations parviennent-elles à motiver et responsabiliser leur personnel ? Quelles difficultés ces leaders inspirés rencontrent-ils ?
Compte tenu de la souffrance actuelle des soignants en France, l'innovation managériale collaborative est certainement un des leviers essentiels à explorer pour remettre l'Humain (professionnels de santé et patients) au centre des préoccupations, plutôt que de le considérer comme une simple valeur d'ajustement comptable, comme cela a pu être le cas ces dernières années. Ce livre ne porte pas sur les concepts du management, il raconte plutôt la façon dont certains acteurs innovent dans leur façon de concevoir leur rôle et leur mission. L'unique objectif de cet ouvrage est de diffuser les initiatives organisationnelles innovantes, qui contribuent à réinventer les organisations dans l'environnement de la santé, en France. Et pourquoi pas, donner envie à d'autres de s'en inspirer, sans jamais les copier… Ces initiatives n'ont pas la prétention d'être exhaustives. De multiples autres expérimentations innovantes, non répertoriées dans cet ouvrage, se mettent en place. Ces initiatives forcent l'admiration par leur exemplarité car elles mobilisent l'intelligence collective, pour générer de la motivation, du plaisir et de l'engagement au travail. Elles témoignent d'un mouvement porteur, d'un nouveau souffle pour encadrer les équipes, les responsabiliser davantage dans leur travail au quotidien et retrouver le sens altruiste du soin. Mouvement qu'un grand nombre de personnel médicosoignant appelle de ses vœux pour sortir de la spirale "broyante" actuelle. Quelle réalité, cette innovation managériale collaborative recouvre-t-elle dans l'environnement contraint et fortement réglementé de la santé, en France ? Quelle forme prend-elle ? Ces initiatives relèvent-elles d'une douce utopie ou sont-elles viables économiquement ? Comment ces organisations parviennent-elles à motiver et responsabiliser leur personnel ? Quelles difficultés ces leaders inspirés rencontrent-ils ?
- L'auteurV
- RemerciementsVI
- PréfaceVII
- Introduction1
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1 Quelques récits inspirants7
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1.1 Quand "qualité de vie au travail" (QVT) rime avec fidélisation des soignants et qualité des soins : l'exemple des "Magnet Hospital"7
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1.2 La démarche participative18
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1.3 L'intelligence collective et la méthode du "Forum ouvert"24
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1.4 Le management par la confiance et l'amour de ses collaborateurs29
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1.5 La philosophie au service du management36
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1.6 Le Lean Management appliqué à l'hôpital39
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1.7 Le concept des entreprises libérées et ses variantes dans l'environnement de la santé53
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1.8 Le Design Thinking appliqué à l'organisation des soin au CHU de Rouen104
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2 Les dénominateurs communs de ces innovations organisationnelles111
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2.1 Une culture du soin centrée sur les besoins du patient112
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2.2 Une raison d'autre qui rassemble l'équipe112
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2.3 Être pleinement soi-même114
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2.4 Faire équipe114
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2.5 Une communication transparente en lieu et place d'une culture du secret et de la culpabilisation "no blame, no shame"119
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2.6 Un investissement dans les outils digitaux pour servir une communication fluide entre les acteurs120
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2.7 Apprendre de ses erreurs : créer des espaces de parole démocratique120
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2.8 Une structure de décision plate et décentralisée avec un top management exemplaire et embarqué121
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2.9 Le manager, acteur de sa transformation122
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3 Comment réinventer le "système" pour que ces innovations managériales s'épanouissent ?125
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3.1 Un engagement de tous les acteurs pour évoluer vers un management participatif127
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3.2 La mise en place d'une gouvernance médico-économico-soignante partagée132
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3.3 Une formation (initiale et continue) revisitée des médecins, cadres de santé et directeurs d'établissements qui favorise la coopération interprofessionnelle138
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3.4 Les opportunités à saisir pour transformer en profondeur
- les organisations 1431/
- Conclusion149
- Glossaire153
- Bibliographie155