AC X50-828

AC X50-828

août 2006
Accord En vigueur

Courtier en bateaux de plaisance (Yachtbroker) - Déontologie, engagements de services et qualification

Le présent document définit la déontologie du courtier en bateaux de plaisance, précise les caractéristiques de ce métier, et décrit les engagements de service du yachtbroker auprès du client (vendeur ou acheteur) dans les étapes clés du processus de vente et du processus d'achat d'un bateau. Le présent document fixe les critères de qualification du courtier en bateaux de plaisance.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Silver économie

Date de publication

août 2006

Nombre de pages

17 p.

Référence

AC X50-828

Codes ICS

03.080.30   Services aux consommateurs
47.080   Petits navires

Indice de classement

X50-828

Numéro de tirage

1 - 31/08/2006
Résumé
Courtier en bateaux de plaisance (Yachtbroker) - Déontologie, engagements de services et qualification

Le présent document définit la déontologie du courtier en bateaux de plaisance, précise les caractéristiques de ce métier, et décrit les engagements de service du yachtbroker auprès du client (vendeur ou acheteur) dans les étapes clés du processus de vente et du processus d'achat d'un bateau. Le présent document fixe les critères de qualification du courtier en bateaux de plaisance.
Sommaire
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  • 1 Domaine d'application
    4
  • 2 Termes et définitions
    4
  • 3 Déontologie du courtier en bateaux de plaisance
    5
  • 4 Caractéristiques du métier de courtier en bateaux de plaisance
    5
  • 5 Cadre administratif et juridique de l'exercice du métier de courtier en bateaux de plaisance
    5
  • 6 Accueil du client
    6
  • 6.1 Accueil physique
    6
  • 6.2 Accueil téléphonique
    6
  • 7 Engagements de service des courtiers en bateaux de plaisance dans les étapes clés du processus de vente d'un bateau
    7
  • 7.1 Déroulement du processus de vente
    7
  • 7.2 Description des engagements de service du courtier aux différentes étapes
    8
  • 8 Engagements de service des courtiers en bateaux de plaisance dans les étapes clés du processus d'achat d'un bateau
    10
  • 8.1 Déroulement du processus d'achat
    10
  • 8.2 Description des engagements de service du courtier aux différentes étapes
    11
  • 9 Informations fournies sur le bateau : l'inventaire contractuel
    13
  • 10 Amélioration continue de la qualité du service
    13
  • 11 Critères de qualification d'un courtier en bateaux de plaisance
    13
  • Annexe A
    Modèle d'un bon de visite 14
  • Annexe B
    Modèle d'un inventaire contractuel 15
  • Annexe C
    Modèle d'un acte de vente 16
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