BP X50-762
BP X50-762

BP X50-762

février 2016
Référentiel de bonnes pratiques En vigueur

Formation professionnelle continue - Formation et prestations sur mesure pour adultes - Validation des acquis de l'expérience

Le présent référentiel de bonnes pratiques, propose des critères de qualité du service vis-à-vis des clients et bénéficiaires et définit la notion de prestation " sur mesure " pour les prestations proposées et réalisées par les différentes structures du réseau de formation professionnelle continue. Il précise, dans les dispositions d'organisation, leurs conditions de mise en oeuvre et mentionne comment l'encadrement entend définir, impulser, suivre et améliorer sa politique en matière de qualité de service.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Date de parution

février 2016

Nombre de pages

20 p.

Référence

BP X50-762

Codes ICS

03.100.30   Gestion des ressources humaines

Indice de classement

X50-762

Numéro de tirage

1
Résumé
Formation professionnelle continue - Formation et prestations sur mesure pour adultes - Validation des acquis de l'expérience

Le présent référentiel de bonnes pratiques, propose des critères de qualité du service vis-à-vis des clients et bénéficiaires et définit la notion de prestation " sur mesure " pour les prestations proposées et réalisées par les différentes structures du réseau de formation professionnelle continue. Il précise, dans les dispositions d'organisation, leurs conditions de mise en oeuvre et mentionne comment l'encadrement entend définir, impulser, suivre et améliorer sa politique en matière de qualité de service.
Normes remplacées (1)
BP X50-762
BP X50-762
août 2009
Référentiel de bonnes pratiques Annulée
Formation et prestations sur mesure pour adultes - Engagements de service

Le présent référentiel de bonnes pratiques vise à définir les éléments qui permettent à un organisme de formation professionnelle continue de garantir que les prestations qu'il dispense sont "sur mesure" tant par rapport aux besoins des financeurs et prescripteurs que par rapport à ceux des bénéficiaires de ces prestations. Il s'inscrit dans un ensemble de valeurs et de responsabilités sociales et sociétales telles que l'accès de tous les publics à l'orientation, l'éducation et la formation tout au long de la vie, l'égalité hommes/femmes, le respect de la diversité, le développement durable. L'ensemble des engagements et des dispositions d'organisation qu'il décrit est à penser en termes systémiques. Le présent référentiel ne reprend pas les dispositions législatives, réglementaires ou normatives existant par ailleurs.

Sommaire
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  • Avant-propos
  • 1
  • 2Termes et définitions
  • 3Exigences et recommandations
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