BP X50-762
BP X50-762

BP X50-762

février 2016
Norme En vigueur

Formation professionnelle continue - Formation et prestations sur mesure pour adultes - Validation des acquis de l'expérience

Le présent référentiel de bonnes pratiques, propose des critères de qualité du service vis-à-vis des clients et bénéficiaires et définit la notion de prestation " sur mesure " pour les prestations proposées et réalisées par les différentes structures du réseau de formation professionnelle continue. Il précise, dans les dispositions d'organisation, leurs conditions de mise en oeuvre et mentionne comment l'encadrement entend définir, impulser, suivre et améliorer sa politique en matière de qualité de service.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Services

Date de parution

février 2016

Nombre de pages

20 p.

Référence

BP X50-762

Codes ICS

03.100.30   Gestion des ressources humaines
Résumé
Formation professionnelle continue - Formation et prestations sur mesure pour adultes - Validation des acquis de l'expérience

Le présent référentiel de bonnes pratiques, propose des critères de qualité du service vis-à-vis des clients et bénéficiaires et définit la notion de prestation " sur mesure " pour les prestations proposées et réalisées par les différentes structures du réseau de formation professionnelle continue. Il précise, dans les dispositions d'organisation, leurs conditions de mise en oeuvre et mentionne comment l'encadrement entend définir, impulser, suivre et améliorer sa politique en matière de qualité de service.
Sommaire
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  • Avant-propos
  • 1
  • 2Termes et définitions
  • 3Exigences et recommandations
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