BP Z74-700
Plan de Continuité d'Activité (PCA)
Le présent document a pour objet la continuité de l'activité métier de l'entreprise qui est d'assurer la continuité des services critiques rendus à ses clients ; il présente les bonnes pratiques en matière de PCA (plan de continuité d'activité) dans des situations à risques pendant ou après un sinistre.
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Le présent document a pour objet la continuité de l'activité métier de l'entreprise qui est d'assurer la continuité des services critiques rendus à ses clients ; il présente les bonnes pratiques en matière de PCA (plan de continuité d'activité) dans des situations à risques pendant ou après un sinistre.
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1 Préambule5
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2 Objectifs et domaine d'application5
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3 Contexte normatif, réglementaire et autres travaux existants6
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4 Termes et définitions7
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5 Schéma : situations à couvrir7
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6 Choix stratégiques de mise en place d'un PCA8
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7 Rôles et responsabilités9
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8 Organisation du PCA10
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8.1 Remontée d'incidents, évaluation de la situation et alerte10
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8.2 L'Organisation de crise11
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8.3 Le Plan de Continuité des Opérations (PCO)13
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8.4 Le Plan de Continuité Informatique et Télécoms (PCIT)13
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8.5 Le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)14
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9 Schéma des procédures de mise en oeuvre15
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9.1 Niveau 1 : moyens de production Informatiques et Télécoms/moyens généraux et transverses15
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9.2 Niveau 2 : PCIT/Moyens et Logistique16
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9.3 Niveau 3 : le Plan de Continuité des Opérations (PCO)16
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9.4 Niveau 4 : la cellule de gestion de crise17
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10 Démarche d'un PCA17
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10.1 Présentation de la démarche17
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10.2 Schéma de la démarche17
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10.3 Phase 1 : Élaboration du PCA18
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10.4 Phase 2 : Implémentation du PCA19
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10.5 Phase 3 : Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)20
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11 Formation et tests20
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11.1 Formation20
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11.2 Tests21
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12 Retour à la situation nominale21
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13 Le facteur humain en situation de crise22
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13.1 L'élément humain: Un aspect majeur du PCA22
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13.2 Prise en compte de l'impact psychologique22
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13.3 Forces et faiblesses du PCA23
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13.4 Traitement de la RH en cas de déclenchement23
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13.5 Actions de la DG et de la DRH24
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14 Les aspects juridiques25
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14.1 Ressources humaines25
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14.2 Éléments juridiques en rapport avec l'activité de l'entreprise27
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15 Gestion de la documentation (méthode et outils)29
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16 Coûts et Financement du PCA30
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16.1 Coûts du PCA30
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16.2 Financement du PCA31
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17 Résumé32
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18 ANNEXES32
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18.1 Quelques chiffres et statistiques32
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18.2 Glossaire33
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