FD X50-174
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FD X50-174

septembre 1998
Fascicule de documentation En vigueur

Management de la qualité - Évaluation de l'efficacité d'un système qualité

Le présent document fournit des lignes directrices sur l'évaluation de l'efficacité d'un système qualité avec la définition de l'approche d'évaluation sous la forme d'une grille, la démarche pour la construire et la façon de l'utiliser.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Services

Date de parution

août 1998

Nombre de pages

17 p.

Référence

FD X50-174

Codes ICS

03.120.10   Management et assurance de la qualité
Résumé
Management de la qualité - Évaluation de l'efficacité d'un système qualité

Le présent document fournit des lignes directrices sur l'évaluation de l'efficacité d'un système qualité avec la définition de l'approche d'évaluation sous la forme d'une grille, la démarche pour la construire et la façon de l'utiliser.
Sommaire
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  • Avant-propos
    5
  • 1 Domaine d'application
    5
  • 2 Références normatives
    6
  • 3 Terminologie
    6
  • 3.1 Critère d'évaluation
    6
  • 3.2 Efficacité
    6
  • 3.3 Niveau de progrès
    6
  • 4 Construction d'une grille d'évaluation de l'efficacité d'un système qualité
    7
  • 4.1 Préalables à la construction de la grille
    7
  • 4.2 Construction par l'organisme de sa grille d'évaluation
    9
  • 5 Application et suivi de la grille de progrès
    11
  • 5.1 Mise en application de la grille de progrès
    11
  • 5.2 Suivi de la grille de progrès
    12
  • 5.3 Présentation des résultats
    12
  • 5.4 Recommandations dans le cadre d'évaluations externes
    12
  • 6 Annexes
    12
  • Annexe A (informative) Exemples de critères d'évaluation
    13
  • Annexe B (informative) Grille de définition des cinq niveaux de progrès
    14
  • Annexe C (informative) Exemple de grille de progrès à quatre niveaux
    15
  • Annexe D (informative) Exemple de grille de progrès à cinq niveaux basée sur les critères du futur couple cohérent de normes ISO 9001/ISO 9004
    17
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