FD X50-680

FD X50-680

juillet 1998
Fascicule de documentation En vigueur

Management par la Qualité et la Mercatique Totales - Outil d'aide au Management - TQM2

Ce document s'intègre dans les travaux relatifs à l'Excellence Commerciale. C'est un outil d'aide au Management basé sur la Mercatique Stratégique prospective et appliquée, et sur l'approche qualité.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

juillet 1998

Nombre de pages

40 p.

Référence

FD X50-680

Codes ICS

03.100.20   Commerce. Fonction commerciale. Mercatique
03.120.01   Qualité en général
03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-680

Numéro de tirage

1 - 05/08/1998
Résumé
Management par la Qualité et la Mercatique Totales - Outil d'aide au Management - TQM2

Ce document s'intègre dans les travaux relatifs à l'Excellence Commerciale. C'est un outil d'aide au Management basé sur la Mercatique Stratégique prospective et appliquée, et sur l'approche qualité.
Normes remplacées (1)
X50-680
décembre 1993
Norme Annulée
Management par la qualité et la mercatique totales - Outil d'aide au management - TQM2.

Ce référentiel s'intègre dans les travaux relatifs à l'Excellence Commerciale. C'est un outil d'aide au Management basé sur la Mercatique Stratégique prospective et appliquée, et sur l'approche qualité.

Sommaire
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  • Avant-propos
    5
  • 0 Introduction
    6
  • 1 Domaine d'application
    7
  • 2 Références normatives
    7
  • 3 Terminologie
    8
  • 4 Management par la qualité et la mercatique totales (TQM2 )
    9
  • Annexe A (informative) Schéma d'ensemble TQM2
    18
  • Annexe B (informative) Méthode de mercatique stratégique prospective
    20
  • Annexe C (informative) Évaluation et utilisation du portefeuille de technologie
    22
  • Annexe D (informative) Prévision des emplois et améliorations des compétences
    24
  • Annexe E (informative) Les outils de maîtrise de la conception et de la production
    26
  • Annexe F (informative) Méthode d'aide au positionnement mercatique de produit
    29
  • Annexe G (informative) Conduite de la démarche conception
    31
  • Annexe H (informative) Déploiement de la Fonction Qualité (QFD)
    33
  • Annexe J (informative) Mesure du degré de satisfaction
    34
  • Annexe K (informative) Contribution des chan 294gements culturels à la formation de la demande latente
    36
  • Annexe L (informative) Utilisation de TQM2 pour l'exploitation des gisements de progrès détectés par les modèles européens
    38
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