FD X50-819
FD X50-819

FD X50-819

juillet 2011
Norme En vigueur

Qualité et management - Lignes directrices pour mettre en synergie Lean Management et ISO 9001

Le présent document fournit des lignes directrices sous forme de tableaux présentant les apports mutuels de la norme ISO 9001 et du Lean Management et les recommandations pour mettre en synergie ces deux démarches. Il propose ensuite une version de l'ISO 9001 enrichie des apports du Lean. Les recommandations du présent document s'appliquent à tout organisme privé, public ou non gouvernemental quels que soient sa taille, son secteur d'activités ou sa localisation géographique. Il concerne les organismes déjà engagés dans une démarche qualité selon l'ISO 9001 ou le Lean Management.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Services

Date de parution

juillet 2011

Nombre de pages

45 p.

Référence

FD X50-819

Codes ICS

03.120.10   Management et assurance de la qualité
Résumé
Qualité et management - Lignes directrices pour mettre en synergie Lean Management et ISO 9001

Le présent document fournit des lignes directrices sous forme de tableaux présentant les apports mutuels de la norme ISO 9001 et du Lean Management et les recommandations pour mettre en synergie ces deux démarches. Il propose ensuite une version de l'ISO 9001 enrichie des apports du Lean. Les recommandations du présent document s'appliquent à tout organisme privé, public ou non gouvernemental quels que soient sa taille, son secteur d'activités ou sa localisation géographique. Il concerne les organismes déjà engagés dans une démarche qualité selon l'ISO 9001 ou le Lean Management.
Sommaire
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  • Avant-propos
    5
  • Introduction
    5
  • 1 Domaine d'application
    6
  • 2 Références normatives
    6
  • 3 Termes et définitions
    6
  • 4 Système de Management de la Qualité [et de la performance]
    7
  • 4.1 Exigences générales
    7
  • 4.2 Exigences relatives à la documentation
    9
  • 5 Responsabilité de la direction
    11
  • 5.1 Engagement [et implication] de la direction
    11
  • 5.2 Écoute client
    12
  • 5.3 Politique qualité [et d'amélioration de la performance]
    12
  • 5.4 Planification
    13
  • 5.5 Responsabilité, autorité et communication
    14
  • 5.6 Revue de direction
    15
  • 6 Management des ressources
    17
  • 6.1 Mise à disposition des ressources
    17
  • 6.2 Ressources humaines
    17
  • 6.3 Infrastructures
    19
  • 6.4 Environnement de travail
    20
  • 7 Réalisation du produit
    21
  • 7.1 Planification de la réalisation du produit
    21
  • 7.2 Processus relatifs aux clients
    22
  • 7.3 Conception et développement
    24
  • 7.4 Achats
    28
  • 7.5 Production et préparation du service
    29
  • 7.6 Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure
    32
  • 8 Mesure, analyse et amélioration
    33
  • 8.1 Généralités
    33
  • 8.2 Surveillance et mesurage
    34
  • 8.3 Maîtrise du produit non conforme
    37
  • 8.4 Analyse des données
    38
  • 8.5 Amélioration
    39
  • Annexe A (informative) Glossaire
    41
  • Bibliographie
    45
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