FD Z74-510
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décembre 2016
Fascicule de documentation En vigueur

Gestion de la réputation en ligne - Processus et moyens - Référentiel de bonnes pratiques

L'e-réputation est une opinion qui se forme dans une interaction permanente entre plusieurs acteurs. Le présent document décrit ces interactions en relevant les bonnes pratiques à respecter pour chacun. Le but du document est de présenter les bonnes pratiques (notamment les moyens et process) pour permettre l'élaboration ou la gestion de l'e-réputation d'un e-réputé. Chaque acteur qui contribue à l'e-réputation se définit par son rôle et par ses obligations. Le présent document est à l'intention de toute personne physique ou morale qui s'intéresse au fonctionnement du phénomène de l'e-réputation.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Date de parution

décembre 2016

Nombre de pages

26 p.

Référence

FD Z74-510

Codes ICS

35.240.95   Applications liées à l'internet

Indice de classement

Z74-510

Numéro de tirage

1
Résumé
Gestion de la réputation en ligne - Processus et moyens - Référentiel de bonnes pratiques

L'e-réputation est une opinion qui se forme dans une interaction permanente entre plusieurs acteurs. Le présent document décrit ces interactions en relevant les bonnes pratiques à respecter pour chacun. Le but du document est de présenter les bonnes pratiques (notamment les moyens et process) pour permettre l'élaboration ou la gestion de l'e-réputation d'un e-réputé. Chaque acteur qui contribue à l'e-réputation se définit par son rôle et par ses obligations. Le présent document est à l'intention de toute personne physique ou morale qui s'intéresse au fonctionnement du phénomène de l'e-réputation.
Sommaire
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  • 1 Enjeu
    x
  • 2 Domaine d'application
  • 3 Définitions
  • 4 Concepts et principes
  • 5 Processus pour gérer sa e-réputation
  • 6 Les moyens opérationnels
  • Annexe A(informative)Liste des critères de sélection d'un outil de veille
  • Annexe B(informative)Les éléments d'un tableau de bord de l'e-réputation
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