FD Z74-510

Gestion de la réputation en ligne - Processus et moyens - Référentiel de bonnes pratiques

L'e-réputation est une opinion qui se forme dans une interaction permanente entre plusieurs acteurs. Le présent document décrit ces interactions en relevant les bonnes pratiques à respecter pour chacun. Le but du document est de présenter les bonnes pratiques (notamment les moyens et process) pour permettre l'élaboration ou la gestion de l'e-réputation d'un e-réputé. Chaque acteur qui contribue à l'e-réputation se définit par son rôle et par ses obligations. Le présent document est à l'intention de toute personne physique ou morale qui s'intéresse au fonctionnement du phénomène de l'e-réputation.

Pour respecter une norme, vous avez besoin de comprendre rapidement ses enjeux afin de déterminer son impact sur votre activité.

Le service Exigences vous aide à repérer rapidement au sein du texte normatif :
- les clauses impératives à satisfaire,
- les clauses non indispensables mais utiles à connaitre, telles que les permissions et les recommandations.

L’identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.

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