NF EN 13011
NF EN 13011

NF EN 13011

décembre 2000
Norme En vigueur

Services de transport - Chaînes de transport des marchandises - Système de déclaration des conditions de performances

Le présent document définit les exigences relatives aux déclarations de qualité des performances d'un service de transport de marchandises.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

novembre 2000

Nombre de pages

15 p.

Référence

NF EN 13011

Codes ICS

03.080.20   Services aux entreprises
03.220.01   Transport en général

Indice de classement

X50-806

Numéro de tirage

1 - 23/11/2000
Résumé
Services de transport - Chaînes de transport des marchandises - Système de déclaration des conditions de performances

Le présent document définit les exigences relatives aux déclarations de qualité des performances d'un service de transport de marchandises.
Sommaire
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  • Avant-propos
    3
  • Introduction
    4
  • 1
    Domaine d'application 4
  • 2
    Références normatives 4
  • 3
    Termes et définitions 5
  • 4
    Responsabilité sur l'ensemble de la chaîne de transport 5
  • 5
    Mesure des performances 6
  • 6
    Vérification 7
  • Annexe A (normative) Déclaration des performances de qualité dans les chaînes de transport
    10
  • Bibliographie
    13
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