NF EN 13549

octobre 2001

Norme En vigueur

Services de nettoyage - Exigences et recommandations fondamentales pour les systèmes de mesurage de la qualité

Le présent document décrit un modèle cadre des systèmes qualité de mesurage des performances de nettoyage dans lequel peuvent s'inscrire les systèmes non contradictoires mis au point sur le plan local ou national ; ces derniers peuvent ainsi continuer à être utilisés ou être développés. Il propose des exigences et des recommandations fondamentales à respecter par les systèmes.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

octobre 2001

Nombre de pages

27 p.

Référence

NF EN 13549

Codes ICS

03.080.10 Services de maintenance. Gestion des infrastructures

03.120.10 Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-794-0

Numéro de tirage

1 - octobre 2001

Parenté européenne

EN 13549:2001

Résumé

Services de nettoyage - Exigences et recommandations fondamentales pour les systèmes de mesurage de la qualité

Le présent document décrit un modèle cadre des systèmes qualité de mesurage des performances de nettoyage dans lequel peuvent s'inscrire les systèmes non contradictoires mis au point sur le plan local ou national ; ces derniers peuvent ainsi continuer à être utilisés ou être développés. Il propose des exigences et des recommandations fondamentales à respecter par les systèmes.

Sommaire

Avant-propos
3
Introduction
4
1 Domaine d'application
4
2 Références normatives
4
3 Termes et définitions
4
4 Exigences
7
4.1 Conditions
7
4.2 Contrôle
7
4.3 Échantillonnage
8
4.4 Niveau moyen de qualité après contrôle
8
5 Recommandations
9
5.1 Niveaux de qualité
9
5.2 Intelligibilité
9
5.3 Coûts de fonctionnement
9
5.4 Méthodes objectives de mesurage
9
5.5 Contrôle par échantillonnage
9
5.6 Champ d'application
9
5.7 Services connexes
9
5.8 Travaux périodiques
10
5.9 Actions correctives
10
5.10 Exemples d'éléments
10
5.11 Stratification
10
5.12 Effectif minimal de l'échantillon
10
5.13 Mode de fonctionnement
10
5.14 Conditions particulières de fonctionnement
10
Annexe A (informative) Probabilités de la réception par échantillonnage
11
Annexe B (informative) Intelligibilité
12
Annexe C (informative) Tables d'effectifs d'échantillon et d'indices de conformité
14
Bibliographie
23

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