Le présent document spécifie les méthodes pour mesurer le délai d'acheminement de bout en bout du courrier en nombre, national et transfrontalier, collecté, traité et distribué par des opérateurs de services postaux. Il s'appuie sur des méthodes utilisant des échantillons de bout en bout représentatifs pour tous les types de services de courrier en nombre offerts au client avec des niveaux de service en matière de délai d'acheminement définis. Il spécifie un ensemble d'exigences minimales pour la modélisation d'un système de mesure de la qualité de service du courrier en nombre, impliquant la sélection et l'acheminement de courrier-test envoyé par des entreprises expéditrices et reçu par des panélistes sélectionnés.
Le présent document spécifie les méthodes pour mesurer le délai d'acheminement bout en bout du courrier en nombre, prioritaire ou non, national et transfrontière, collecté, traité et distribué par des opérateurs postaux. Il s'appuie sur des méthodes utilisant un échantillon de bout en bout représentatif du courrier en nombre adressé. Le bout en bout est défini comme démarrant au point où le courrier est introduit dans le système de collecte/prise en charge, sous la responsabilité des opérateurs postaux, jusqu'au point de distribution finale sous la responsabilité des opérateurs postaux.
COBAZ est la solution simple et efficace pour répondre aux besoins normatifs liés à votre activité, en France comme à l’étranger.
Disponible sur abonnement, CObaz est LA solution modulaire à composer selon vos besoins d’aujourd’hui et de demain. Découvrez vite CObaz !
Demandez votre démo live gratuite, sans engagement
Je découvre COBAZ