NF EN 15565

mai 2008

Norme En vigueur

Services touristiques - Exigences relatives aux programmes de formation professionnelle et de qualification des guides touristiques

Le présent document spécifie les exigences minimales relatives aux programmes de formation professionnelle et de qualification des guides touristiques.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Silver économie

Date de publication

mai 2008

Nombre de pages

17 p.

Référence

NF EN 15565

Codes ICS

03.080.30 Services aux consommateurs

03.100.30 Gestion des ressources humaines

03.200.01 Loisirs et tourisme en général

Indice de classement

X50-732

Numéro de tirage

1 - avril 2008

Parenté européenne

EN 15565:2008

Résumé

Services touristiques - Exigences relatives aux programmes de formation professionnelle et de qualification des guides touristiques

Le présent document spécifie les exigences minimales relatives aux programmes de formation professionnelle et de qualification des guides touristiques.

Sommaire

Avant-propos
3
Introduction
4
1 Domaine d'application
4
2 Références normatives
4
3 Termes et définitions
4
4 Compétences
5
5 Cadre des programmes de formation
5
5.1 Généralités
5
5.2 Durées
5
5.3 Méthodologie
6
6 Thèmes communs
6
6.1 Connaissances théoriques
6
6.2 Techniques et compétences liées au métier de guide touristique
7
6.3 Connaissances et compétences commerciales
8
7 Thèmes spécifiques à l'aire géographique
8
7.1 Connaissances théoriques
8
7.2 Conditions de travail
9
8 Formations pratiques
9
9 Évaluations en vue de la qualification
10
10 Prestataires de formation
10
10.1 Généralités
10
10.2 Assurance qualité
11
10.3 Exigences relatives aux formateurs
11
10.4 Installations de formation
11
Annexe A (normative) Compétences linguistiques requises pour la conduite de visites guidées
12
Annexe B (normative) Compétences linguistiques requises pour communiquer dans l'aire géographique de qualification
13
Annexe C (informative) Divergences A
14
Bibliographie
15

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