NF EN 15927
NF EN 15927

NF EN 15927

novembre 2010
Norme Annulée

Services offerts par les audioprothésistes

Le présent document concerne les services offerts par les audioprothésistes pour améliorer les conditions de vie de leurs clients. Il spécifie le processus de délivrance des appareils de correction auditive, du premier contact client au suivi à long terme. Il définit également les exigences en termes d''éducation, d''installations, d''équipement et de code de conduite. Un système de management de la qualité ayant pour objectif de satisfaire le client et de couvrir les éléments du service est également un point essentiel des exigences. Il concerne les services offerts à la majorité des clients souffrant de troubles de l''audition. Certains groupes de personnes malentendantes tels que les enfants, les personnes souffrant d''autres handicaps ou les personnes porteuses d''implants, peuvent nécessiter d''autres services que ceux stipulés dans le présent document.

Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Date de publication

novembre 2010

Date d'annulation ultérieure

janvier 2022

Nombre de pages

27 p.

Référence

NF EN 15927

Codes ICS

03.100.70   Systèmes de management
11.020.10   Prestation de soins de santé en général
11.180.15   Aides aux personnes sourdes ou malentendantes

Parenté européenne

EN 15927:2010
Résumé
Services offerts par les audioprothésistes

Le présent document concerne les services offerts par les audioprothésistes pour améliorer les conditions de vie de leurs clients. Il spécifie le processus de délivrance des appareils de correction auditive, du premier contact client au suivi à long terme. Il définit également les exigences en termes d''éducation, d''installations, d''équipement et de code de conduite. Un système de management de la qualité ayant pour objectif de satisfaire le client et de couvrir les éléments du service est également un point essentiel des exigences. Il concerne les services offerts à la majorité des clients souffrant de troubles de l''audition. Certains groupes de personnes malentendantes tels que les enfants, les personnes souffrant d''autres handicaps ou les personnes porteuses d''implants, peuvent nécessiter d''autres services que ceux stipulés dans le présent document.
Norme remplacée par (1)
NF EN ISO 21388
NF EN ISO 21388
janvier 2022
Norme En vigueur
Acoustique - Processus d'adaptation des aides auditives

Le présent document s''applique aux services offerts par les audioprothésistes lorsqu''ils prennent en charge leurs clients. La délivrance des aides auditives s''appuie sur les connaissances et les pratiques d''un audioprothésiste afin d''assurer une bonne adaptation prothétique et un service adéquat dans l''intérêt du déficient auditif. Le présent document spécifie les processus généraux de l''adaptation des aides auditives, depuis le profil du client jusqu''au suivi, en passant par toutes les étapes d''administration, d''organisation et de contrôle de l''adaptation des aides auditives. Il présente également les conditions préalables importantes telles que la formation, les installations, les équipements et les systèmes qui sont exigés pour assurer des services appropriés. Le présent document concerne les services offerts à la majorité des clients adultes souffrant de troubles de l''audition. Il est reconnu que certaines populations de déficients auditifs, comme les enfants, les personnes souffrant d''autres handicaps ou les personnes porteuses d''implants, peuvent nécessiter d''autres services que ceux couverts par le domaine d''application du présent document. Le présent document s''applique généralement aux aides auditives en conduction aérienne et, pour la plupart, également aux aides auditives en conduction osseuse.

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