NF EN 15975-1
Sécurité de l'alimentation en eau potable - Lignes directrices pour la gestion des risques et des crises - Partie 1 : gestion de crise
Le présent document décrit les principes guidant les bonnes pratiques en matière de gestion de l'eau potable en temps de crise, y compris les mesures de préparation et de suivi post-crise.
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- Avant-propos3
- Introduction4
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1 Domaine d'application4
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2 Termes et définitions4
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3 Principes essentiels de la gestion de crise6
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3.1 Établissement du contexte6
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3.2 Définition des objectifs8
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3.3 Phases et éléments de la gestion de crise9
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3.4 Organisation structurelle10
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3.5 Organisation des processus10
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4 Préparation aux crises13
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4.1 Dangers susceptibles de déclencher une crise concernant l'eau potable13
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4.2 Organisation structurelle et organisation des processus14
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4.3 Configuration et équipement du centre de gestion de crise14
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4.4 Flux des communications et d'informations14
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4.5 Équipements de télécommunications, attribution de privilèges de communication14
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4.6 Bases de données15
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4.7 Qualifications15
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4.8 Exercices15
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4.9 Documentation15
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5 Réponse coordonnée à la crise15
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6 Retour à une situation normale après la crise16
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7 Retour d'expérience16
- Annexe A (informative) Exemple de configuration et d'équipement d'une salle de gestion de crise17
- Annexe B (informative) Recommandations sur la qualification du personnel19
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