NF EN 17371-1
NF EN 17371-1

NF EN 17371-1

mars 2021
Norme En vigueur

Prestation de services - Partie 1 : achat de services - Recommandations pour l'évaluation de la capacité des prestataires de services et l'évaluation des propositions de services

Le présent document fournit des recommandations pour l'évaluation de la capacité des prestataires de services et l'évaluation des offres de services afin d'améliorer et de faciliter le processus d'achat de services. Il s'applique à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, toute partie intéressée qui est directement ou indirectement impliquée dans, ou affectée par, un processus d'achat. Il ne s'applique pas aux contrats de services entre entreprises et particuliers (B2C) ni aux marchés de travaux.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de parution

juillet 2021

Nombre de pages

37 p.

Référence

NF EN 17371-1

Codes ICS

03.080.20   Services aux entreprises
03.100.10   Approvisionnement. Achats. Logistique

Indice de classement

X50-142-1

Numéro de tirage

1
Résumé
Prestation de services - Partie 1 : achat de services - Recommandations pour l'évaluation de la capacité des prestataires de services et l'évaluation des propositions de services

Le présent document fournit des recommandations pour l'évaluation de la capacité des prestataires de services et l'évaluation des offres de services afin d'améliorer et de faciliter le processus d'achat de services. Il s'applique à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, toute partie intéressée qui est directement ou indirectement impliquée dans, ou affectée par, un processus d'achat. Il ne s'applique pas aux contrats de services entre entreprises et particuliers (B2C) ni aux marchés de travaux.
Sommaire
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  • Avant-propos européen
  • 1 Domaine d'application
  • 2 Références normatives
  • 3 Termes et définitions
  • 4 Processus d'achat de services
  • 5 Critères d'évaluation des capacités d'un prestataire de services
  • 6 Critères d'évaluation d'une offre de services
  • Annexe A (informative) Processus de sourcing
  • Annexe B (informative) Évaluation de l'offre de services
  • Annexe C (informative) Critères de durabilité et d'accessibilité
  • Annexe D (informative) Divergences A
  • Bibliographie
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