NF EN 29004-2

Gestion de la qualité et éléments de système qualité - Partie 2 : lignes directrices pour les services

Le présent document donne les lignes directrices pour l'élaboration et la mise en oeuvre d'un système qualité dans un organisme de service. Il ne s'inscrit pas dans une démarche contractuelle. Il ne peut pas, par conséquent, servir de référence à l'attribution d'une certification de système qualité.

Pour respecter une norme, vous avez besoin de comprendre rapidement ses enjeux afin de déterminer son impact sur votre activité.

Le service Exigences vous aide à repérer rapidement au sein du texte normatif :
- les clauses impératives à satisfaire,
- les clauses non indispensables mais utiles à connaitre, telles que les permissions et les recommandations.

L’identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.

Avec Exigences, accédez rapidement à l’essentiel du texte normatif !

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