NF EN ISO 24551
Ergonomie - Conception accessible - Instructions orales pour les produits de consommation courante
Le présent document spécifie des exigences et des recommandations ergonomiques pour les instructions orales des produits de consommation courante qui sont fournies pour guider les utilisateurs lors de l'utilisation d'un produit et/ou qui permettent de renseigner les utilisateurs sur le statut/l'état d'un produit. Ces instructions peuvent être utilisées par des personnes présentant ou non des déficiences visuelles, et sont utiles pour les utilisateurs qui ont des difficultés à lire et/ou des déficiences cognitives. L'applicabilité des exigences et recommandations décrites dans le présent document ne dépend pas de la langue des instructions ou du fait que les instructions soient fournies sous forme de parole humaine enregistrée ou de discours synthétisé à partir de texte. Les exigences et recommandations décrites dans le présent document sont applicables aux produits de consommation courante conventionnels et autonomes, dont la fonction est en général limitée par des caractéristiques qui empêchent l'utilisateur d'attacher, d'installer ou d'utiliser une technologie d'aide pour utiliser le produit. Elles ne sont pas applicables aux machines et équipements utilisés à des fins professionnelles. Le présent document ne s'applique pas aux produits dont le contenu didactique et/ou les moyens de présentation sont spécifiés dans d'autres normes (par exemple dispositifs médicaux, alarmes incendie). Il ne fournit pas non plus de recommandations ou d'exigences concernant les instructions orales des systèmes de réponse vocale interactive (RVI) ou des assistants numériques sur les ordinateurs personnels ou autres dispositifs similaires. NOTE L'ISO 9241‑154 fournit des recommandations ou des exigences sur les systèmes RVI. Le présent document ne spécifie pas les sons de voix des systèmes de synthèse vocale ou de discours narratif utilisés à la place des manuels d'instructions imprimés et indépendamment du produit.
Le présent document spécifie des exigences et des recommandations ergonomiques pour les instructions orales des produits de consommation courante qui sont fournies pour guider les utilisateurs lors de l'utilisation d'un produit et/ou qui permettent de renseigner les utilisateurs sur le statut/l'état d'un produit. Ces instructions peuvent être utilisées par des personnes présentant ou non des déficiences visuelles, et sont utiles pour les utilisateurs qui ont des difficultés à lire et/ou des déficiences cognitives.
L'applicabilité des exigences et recommandations décrites dans le présent document ne dépend pas de la langue des instructions ou du fait que les instructions soient fournies sous forme de parole humaine enregistrée ou de discours synthétisé à partir de texte.
Les exigences et recommandations décrites dans le présent document sont applicables aux produits de consommation courante conventionnels et autonomes, dont la fonction est en général limitée par des caractéristiques qui empêchent l'utilisateur d'attacher, d'installer ou d'utiliser une technologie d'aide pour utiliser le produit. Elles ne sont pas applicables aux machines et équipements utilisés à des fins professionnelles.
Le présent document ne s'applique pas aux produits dont le contenu didactique et/ou les moyens de présentation sont spécifiés dans d'autres normes (par exemple dispositifs médicaux, alarmes incendie). Il ne fournit pas non plus de recommandations ou d'exigences concernant les instructions orales des systèmes de réponse vocale interactive (RVI) ou des assistants numériques sur les ordinateurs personnels ou autres dispositifs similaires.
NOTE L'ISO 9241‑154 fournit des recommandations ou des exigences sur les systèmes RVI.
Le présent document ne spécifie pas les sons de voix des systèmes de synthèse vocale ou de discours narratif utilisés à la place des manuels d'instructions imprimés et indépendamment du produit.
Le présent document spécifie les signaux auditifs qui sont utilisés comme moyen de retour d'information attestant le fonctionnement ou l'état des produits de consommation courante, lorsqu'un utilisateur ayant ou non une déficience visuelle ou auditive se sert d'eux. Il est censé être appliqué à ces produits, de manière appropriée selon leur type et leurs conditions d'utilisation.
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1 Domaine d'application
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2 Références normatives
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3 Termes et définitions
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4 Application des dispositions du présent document
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5 Exigences et recommandations générales
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6 Spécifications relatives aux instructions orales
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7 Informations sur le produit devant figurer dans les instructions orales
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8 Évaluation des instructions orales
- Annexe A Réglage du volume sonore des instructions orales
- Annexe B Test de validation des instructions orales
- Bibliographie
Le service Exigences vous aide à repérer rapidement au sein du texte normatif :
- les clauses impératives à satisfaire,
- les clauses non indispensables mais utiles à connaitre, telles que les permissions et les recommandations.
L’identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.
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