NF EN ISO 9241-110
Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 110 : principes de dialogue
Le présent document énonce des principes de conception ergonomiques formulés en termes généraux et fournit un cadre relatif à l'application de ces principes dans l'analyse, la conception et l'évaluation des systèmes interactifs. Bien que la présente partie de l'ISO 9241 soit applicable à tous les types de systèmes interactifs, elle ne couvre pas les spécificités de tous les contextes d'utilisation (par exemple les systèmes critiques pour la sécurité, le travail collaboratif). Ce document est centré sur les principes de dialogue, associés à la conception ergonomique du dialogue entre l'utilisateur et le système interactif, et ne tient pas compte de tout autre aspect de conception tel que le marketing, l'esthétique et la conception interne à l'entreprise.
Le présent document énonce des principes de conception ergonomiques formulés en termes généraux et fournit un cadre relatif à l'application de ces principes dans l'analyse, la conception et l'évaluation des systèmes interactifs. Bien que la présente partie de l'ISO 9241 soit applicable à tous les types de systèmes interactifs, elle ne couvre pas les spécificités de tous les contextes d'utilisation (par exemple les systèmes critiques pour la sécurité, le travail collaboratif). Ce document est centré sur les principes de dialogue, associés à la conception ergonomique du dialogue entre l'utilisateur et le système interactif, et ne tient pas compte de tout autre aspect de conception tel que le marketing, l'esthétique et la conception interne à l'entreprise.
Le présent document décrit les principes d'interaction entre un utilisateur et un système, énoncés en termes généraux. Il fournit un cadre pour l'application de ces principes d'interaction et des recommandations générales de conception. Bien qu'il soit applicable à tous les types de systèmes interactifs, il ne couvre pas les spécificités de tous les contextes d'utilisation. Il est centré sur les principes d'interaction associés à la conception des interactions entre l'utilisateur et le système interactif et ne tient compte d'aucun autre aspect de la conception tel que le marketing, l'esthétique et l'image de marque. La NF EN ISO 9241-112 fournit des recommandations supplémentaires relatives à la présentation de l'information.
- Avant-proposiv
- Introductionvi
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1 Domaine d'application1
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2 Références normatives1
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3 Termes et définitions2
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4 Principes de dialogue et recommandations3
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4.1 Aperçu général3
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4.2 Relations entre les principes de dialogue4
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4.3 Adaptation à la tâche4
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4.4 Caractère autodescriptif6
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4.5 Conformité aux attentes de l'utilisateur7
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4.6 Facilité d'apprentissage8
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4.7 Contrôle utilisateur9
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4.8 Tolérance à l'erreur10
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4.9 Aptitude à l'individualisation12
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5 Cadre pour l'utilisation des principes de dialogue et des recommandations13
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5.1 Généralités13
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5.2 Exemple d'utilisation de la présente partie de l'ISO 9241 pour l'analyse des systèmes interactifs14
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5.3 Exemple d'utilisation de la présente partie de l'ISO 9241 pour la conception des systèmes interactifs (relations avec l'ISO 9241, Parties 13 à 17)15
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5.4 Exemple d'utilisation de la présente partie de l'ISO 9241 pour l'évaluation des systèmes interactifs16
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6 Relations entre la présente partie de l'ISO 9241, l'ISO 9241-11 et l'ISO 9241-1217
- Annexe A (informative) Aperçu général de l'ISO 924118
- Bibliographie22
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