NF EN ISO 9241-154
NF EN ISO 9241-154

NF EN ISO 9241-154

février 2013
Norme En vigueur

Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 154 : applications de serveur vocal interactif (SVI)

Le présent document présente les dispositions et les exigences relatives à la conception de l''interface utilisateur des applications de serveur vocal interactif (SVI). Il couvre à la fois les systèmes SVI qui utilisent l''entrée de touches et ceux utilisant la reconnaissance automatisée de la parole comme un mécanisme d''entrée. Il est également applicable aux cas où l''utilisateur ou le système SVI lui-même (par exemple, dans certaines applications de télémarketing) lance l''appel.

Voir plus
Visualiser l'extrait Nouveau : service UPSELL
Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Sécurité, Silver économie, Gestion des risques et SST, Accessibilité, QSE

Date de publication

février 2013

Nombre de pages

48 p.

Référence

NF EN ISO 9241-154

Codes ICS

13.180   Ergonomie
35.180   Terminaux et autres équipements périphériques des technologies de l'information

Numéro de tirage

1 - avril 2013

Parenté internationale

ISO 9241-154:2013

Parenté européenne

EN ISO 9241-154:2013
Résumé
Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 154 : applications de serveur vocal interactif (SVI)

Le présent document présente les dispositions et les exigences relatives à la conception de l''interface utilisateur des applications de serveur vocal interactif (SVI). Il couvre à la fois les systèmes SVI qui utilisent l''entrée de touches et ceux utilisant la reconnaissance automatisée de la parole comme un mécanisme d''entrée. Il est également applicable aux cas où l''utilisateur ou le système SVI lui-même (par exemple, dans certaines applications de télémarketing) lance l''appel.
ZOOM SUR... le service Exigences

Pour respecter une norme, vous avez besoin de comprendre rapidement ses enjeux afin de déterminer son impact sur votre activité.

Le service Exigences vous aide à repérer rapidement au sein du texte normatif :

  • les clauses impératives à satisfaire,
  • les clauses non indispensables mais utiles à connaitre, telles que les permissions et les recommandations.

L'identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.

Avec Exigences, accédez rapidement à l'essentiel du texte normatif !


Nouveau : service UPSELL
  • Le service UPSELL vous permet de faire évoluer l'une de vos normes en toute simplicité.
  • D'un simple clic ajoutez une nouvelle langue, le service Exigences ou Redline+ et ajouter un ou plusieurs utilisateur(s) supplémentaire(s).
  • Que vous soyez en cours d'acquisition d'une norme ou qu'elle soit déjà disponible dans votre espace personnel, le service UPSELL est disponible à chaque étape pour vous aider à sa compréhension et dans la mise en place au sein de votre structure.
Besoin d’identifier, de veiller et de décrypter les normes ?

COBAZ est la solution simple et efficace pour répondre aux besoins normatifs liés à votre activité, en France comme à l’étranger.

Disponible sur abonnement, CObaz est LA solution modulaire à composer selon vos besoins d’aujourd’hui et de demain. Découvrez vite CObaz !

Demandez votre démo live gratuite, sans engagement

Je découvre COBAZ