NF EN ISO 9241-20
Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 20 : lignes directrices sur l'accessibilité de l'équipement et des services des technologies de l'information et de la communication (TIC)
L'ISO 9241-20:2008 vise à être utilisée par les responsables de la planification, de la conception, du développement, de l'acquisition, et de l'évaluation de l'équipement et des services des technologies de l'information et de la communication (TIC). Elle fournit des recommandations pour l'amélioration de l'accessibilité de l'équipement et des services des TIC, de manière qu'ils présentent une accessibilité plus étendue dans des environnements professionnel, personnel, mobile et public. Elle couvre les aspects liés à la conception de l'équipement et des services pour les personnes présentant un large éventail de capacités physiques, sensorielles et cognitives, y compris les personnes présentant des déficiences temporaires et les personnes âgées.
L'ISO 9241-20:2008 vise à être utilisée par les responsables de la planification, de la conception, du développement, de l'acquisition, et de l'évaluation de l'équipement et des services des technologies de l'information et de la communication (TIC). Elle fournit des recommandations pour l'amélioration de l'accessibilité de l'équipement et des services des TIC, de manière qu'ils présentent une accessibilité plus étendue dans des environnements professionnel, personnel, mobile et public. Elle couvre les aspects liés à la conception de l'équipement et des services pour les personnes présentant un large éventail de capacités physiques, sensorielles et cognitives, y compris les personnes présentant des déficiences temporaires et les personnes âgées.
Le présent document fournit: a) une introduction à l’importance de l’accessibilité pour l’interaction homme-système; b) une analyse de la relation entre les principes figurant dans la série ISO 9241 et l’accessibilité; c) les descriptions des activités liées aux processus énoncés dans l’ISO 9241-210 qui se concentrent sur l’accessibilité;- d) des références aux normes relatives à l’accessibilité des systèmes interactifs.
- Avant-proposiv
- Introductionvi
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1 Domaine d'application1
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2 Références normatives2
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3 Termes et définitions3
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4 Application4
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4.1 Principes4
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4.2 Structure d'application4
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4.3 Application des recommandations5
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4.4 Conformité5
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5 Accessibilité7
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5.1 Généralités7
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5.2 Contexte(s) d'utilisation et accessibilité7
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5.3 Processus8
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6 Recommandations relatives à la gestion du développement8
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6.1 Politique d'accessibilité des informations8
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6.2 Responsabilité du développement8
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7 Recommandations relatives aux caractéristiques des utilisateurs9
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7.1 Généralités9
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7.2 Vue11
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7.3 Ouïe13
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7.4 Parole14
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7.5 Capacités physiques15
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7.6 Capacités cognitives17
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8 Recommandations relatives aux caractéristiques des tâches19
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8.1 Réalisation des tâches sur la base du contexte d'utilisation19
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8.2 Disponibilité de différents moyens pour réaliser les tâches19
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8.3 Réalisation de la maintenance et d'autres opérations étrangères à la tâche19
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9 Recommandations relatives aux caractéristiques de l'équipement et des services19
-
9.1 Généralités19
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9.2 Autres normes pour l'équipement et les services des TIC21
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9.3 Technologies d'assistance22
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9.4 Sélection et actionnement de l'équipement et des services des TIC22
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9.5 Préparation au fonctionnement et arrêt23
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10 Recommandations relatives aux caractéristiques de l'environnement23
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10.1 Fonctionnement dans un éventail d'environnements23
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10.2 Conception des environnements24
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10.3 Influence sur l'environnement24
- Annexe A (informative) Vue d'ensemble de la série ISO 924125
- Annexe B (informative) Exemple de procédure d'évaluation de l'applicabilité et de la conformité de l'équipement et des services des TIC29
- Annexe C (informative) Besoins de l'utilisateur34
- Bibliographie43
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