NF EN ISO 9241-20

Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 20 : lignes directrices sur l'accessibilité de l'équipement et des services des technologies de l'information et de la communication (TIC)

Le présent document fournit des recommandations pour l''amélioration de l''accessibilité de l''équipement et des services des technologies de l''information et de la communication (TIC), de manière qu''ils présentent une accessibilité plus étendue dans des environnements professionnel, personnel, mobile et public. Il couvre les aspects liés à la conception de l''équipement et des services pour les personnes présentant un large éventail de capacités physiques, sensorielles et cognitives, y compris les personnes présentant des déficiences temporaires et les personnes âgées. Le présent document vise à être utilisé par les responsables de la planification, de la conception, du développement, de l''acquisition et de l''évaluation de l''équipement et des services des TIC.

Pour respecter une norme, vous avez besoin de comprendre rapidement ses enjeux afin de déterminer son impact sur votre activité.

Le service Exigences vous aide à repérer rapidement au sein du texte normatif :

• les clauses impératives à satisfaire,
• les clauses non indispensables mais utiles à connaitre, telles que les permissions et les recommandations.

L'identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.

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