NF EN ISO/IEC 19796-1
NF EN ISO/IEC 19796-1

NF EN ISO/IEC 19796-1

novembre 2009
Norme En vigueur

Technologies de l'information - Apprentissage, éducation et formation - Management, assurance et métrologie de la qualité - Partie 1 : approche générale

Le présent document offre un cadre commun permettant de décrire, de préciser et de comprendre les propriétés critiques, les caractéristiques et la métrologie de la qualité. Le cadre de référence pour la description des approches qualité (RFDQ) est un modèle de processus extensif et élaboré. Le travail de normalisation décrit dans cette première partie consiste à harmoniser des concepts, des spécifications, des termes et des définitions existants dans le domaine de l'apprentissage, de l'éducation et de la formation. Les trois autres parties suivantes seront élaborées : Partie 2 : Modèle de qualité harmonisé ; Partie 3 : Méthodes et métrologie de référence (MMR) ; Partie 4 : Guide de bonne pratique et de mise en oeuvre.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de parution

octobre 2009

Nombre de pages

130 p.

Référence

NF EN ISO/IEC 19796-1

Codes ICS

03.100.30   Gestion des ressources humaines
03.120.10   Management et assurance de la qualité
35.240.90   Applications des TI dans le domaine de l'enseignement

Indice de classement

Z76-100-1

Numéro de tirage

1 - 15/10/2009

Parenté internationale

ISO/IEC 19796-1:2005

Parenté européenne

EN ISO/IEC 19796-1:2009
Résumé
Technologies de l'information - Apprentissage, éducation et formation - Management, assurance et métrologie de la qualité - Partie 1 : approche générale

Le présent document offre un cadre commun permettant de décrire, de préciser et de comprendre les propriétés critiques, les caractéristiques et la métrologie de la qualité. Le cadre de référence pour la description des approches qualité (RFDQ) est un modèle de processus extensif et élaboré. Le travail de normalisation décrit dans cette première partie consiste à harmoniser des concepts, des spécifications, des termes et des définitions existants dans le domaine de l'apprentissage, de l'éducation et de la formation. Les trois autres parties suivantes seront élaborées : Partie 2 : Modèle de qualité harmonisé ; Partie 3 : Méthodes et métrologie de référence (MMR) ; Partie 4 : Guide de bonne pratique et de mise en oeuvre.
Sommaire
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  • Avant-propos
    iv
  • Introduction
    v
  • 1 Domaine d'application
    1
  • 2 Termes et définitions
    1
  • 3 Modèle de processus
    5
  • 3.1 Modèle descriptif
    5
  • 3.2 Cadre de référence pour la description des approches qualité (RFDQ): modèle de processus
    6
  • 4 Conformité
    15
  • Annexe A (informative) Explication de l'utilisation du modèle
    16
  • Annexe B (informative) Modèle de processus DIN (DIN PAS 1032-1)
    19
  • Annexe C (informative) Référentiel français de bonne pratique d'apprentissage à distance (AFNOR Z 76-001)
    64
  • Annexe D (informative) Critères de qualité de référence (RQC) DIN PAS 1032-1
    87
  • Annexe E (informative) Modèle harmonisé pour le management de la qualité dans le domaine de l'apprentissage, de l'éducation et de la formation: rapprochement entre CELTSC et RFDQ
    111
  • Annexe F (informative) Objectifs qualité spécifiques
    117
  • Annexe G (informative) Références
    122
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