NF ISO 11620

NF ISO 11620

avril 2015
Norme Annulée

Information et documentation - Indicateurs de performance des bibliothèques

L'ISO 11620:2014 s'applique à tous les types de bibliothèques, dans tous les pays. Néanmoins, les indicateurs de performance ne sont pas tous applicables à toutes les bibliothèques. Les limites d'applicabilité des différents indicateurs de performance sont précisées dans l'article «domaine d'application» de la description de chacun des indicateurs .Les indicateurs de performance peuvent être utilisés pour effectuer des comparaisons dans le temps, au sein d'une même bibliothèque. Ils peuvent également être employés pour faire des comparaisons entre bibliothèques, mais il faut alors procéder avec prudence. Les comparaisons entre bibliothèques doivent tenir compte de toutes les différences entre les spécificités administratives et autres caractéristiques des bibliothèques, et doivent s'appuyer sur une bonne compréhension des indicateurs utilisés et des limites posées, ainsi que sur une interprétation prudente des données.L'ISO 11620:2014 n'a pas vocation à exclure l'emploi d'autres indicateurs de performance que ceux spécifiés ici (voir Article 5).

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

avril 2015

Nombre de pages

106 p.

Référence

NF ISO 11620

Codes ICS

01.140.20   Sciences de l'information
03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

Z48-005

Numéro de tirage

1

Parenté internationale

ISO 11620:2014
Résumé
Information et documentation - Indicateurs de performance des bibliothèques

L'ISO 11620:2014 s'applique à tous les types de bibliothèques, dans tous les pays. Néanmoins, les indicateurs de performance ne sont pas tous applicables à toutes les bibliothèques. Les limites d'applicabilité des différents indicateurs de performance sont précisées dans l'article «domaine d'application» de la description de chacun des indicateurs .

Les indicateurs de performance peuvent être utilisés pour effectuer des comparaisons dans le temps, au sein d'une même bibliothèque. Ils peuvent également être employés pour faire des comparaisons entre bibliothèques, mais il faut alors procéder avec prudence. Les comparaisons entre bibliothèques doivent tenir compte de toutes les différences entre les spécificités administratives et autres caractéristiques des bibliothèques, et doivent s'appuyer sur une bonne compréhension des indicateurs utilisés et des limites posées, ainsi que sur une interprétation prudente des données.

L'ISO 11620:2014 n'a pas vocation à exclure l'emploi d'autres indicateurs de performance que ceux spécifiés ici (voir Article 5).

Normes remplacées (1)
NF ISO 11620
octobre 2008
Norme Annulée
Information et documentation - Indicateurs de performance des bibliothèques

L'ISO 11620:2008 définit les spécifications d'un indicateur de performance des bibliothèques et établit une série d'indicateurs destinés à être employés par tous types de bibliothèques. Elle donne aussi des conseils sur la manière d'utiliser des indicateurs de performance là où ils ne sont pas encore en usage. La liste des indicateurs de performance est également résumée. L'ISO 11620:2008 offre une terminologie normalisée et une définition concise des indicateurs de performance. De plus, elle décrit précisément les modalités d'élaboration de ces indicateurs ainsi que les processus de collecte et d'analyse des données requises. L'ISO 11620:2008 s'applique à tous les types de bibliothèques dans tous les pays. Cependant tous les indicateurs de performance ne s'appliquent pas à toutes les bibliothèques. Les restrictions apportées à l'application d'indicateurs de performance particuliers sont énumérées pour chaque indicateur de performance. L'ISO 11620:2008 ne spécifie pas certains services, activités et utilisations des ressources de la bibliothèque ne font pas actuellement l'objet d'indicateurs de performance soit parce qu'aucun n'a été proposé et testé au moment de la rédaction de l'ISO 11620:2008, soit parce qu'aucun ne remplit les critères retenus.

Sommaire
  • Avant-propos
    iv
  • Introduction
    v
  • 1 Domaine d'application
    1
  • 2 Termes et définitions
    1
  • 3 Critères et cadre descriptif
    11
  • 4 Utilisation des indicateurs de performance
    15
  • Annexe A (normative) Liste des indicateurs de performance des bibliothèques
    19
  • Annexe B (normative) Description des indicateurs de performance
    23
  • Bibliographie
    105
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