NF ISO 24523
NF ISO 24523

NF ISO 24523

novembre 2017
Norme En vigueur

Activités de service relatives aux systèmes d'alimentation en eau potable et aux systèmes d'assainissement - Lignes directrices pour le benchmarking des services publics de l'eau

Le présent document donne des lignes directrices sur les bonnes pratiques de benchmarking à l'attention des services d'eau potable et d'assainissement. Il décrit le cadre général et les méthodes associés au benchmarking dans le secteur de l'eau. Ces lignes directrices sont principalement destinées à un benchmarking volontaire. Les objectifs spécifiques établis par les autorités et devant être atteints par les services publics de l'eau ne sont pas couverts par le présent document.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Santé et médico-social, Services, Eau et assainissement

Date de parution

octobre 2017

Nombre de pages

28 p.

Référence

NF ISO 24523

Codes ICS

03.080.30   Services aux consommateurs
13.060.20   Eau potable
13.060.30   Eaux usées
Résumé
Activités de service relatives aux systèmes d'alimentation en eau potable et aux systèmes d'assainissement - Lignes directrices pour le benchmarking des services publics de l'eau

Le présent document donne des lignes directrices sur les bonnes pratiques de benchmarking à l'attention des services d'eau potable et d'assainissement. Il décrit le cadre général et les méthodes associés au benchmarking dans le secteur de l'eau. Ces lignes directrices sont principalement destinées à un benchmarking volontaire. Les objectifs spécifiques établis par les autorités et devant être atteints par les services publics de l'eau ne sont pas couverts par le présent document.
Sommaire
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  • 1 Domaine d'application
  • 2 Références normatives
  • 3 Termes et définitions
  • 4 Benchmarking - Objectifs, étapes et caractéristiques
  • 5 Notes et recommandations pour les projets de benchmarking
  • 6 Résultats et leur application
  • 7 Coûts du projet
  • Annexe A Liste de contrôle pour la clarification des principes de coopération et de confidentialité dans le traitement des données, des informations et des résultats du projet de benchmarking
  • Annexe B Exemples de projets de benchmarking volontaires dans le secteur industriel
  • Bibliographie
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