NF ISO 29994
Éducation et services de formation - Exigences relatives aux services d'enseignement à distance
Le présent document spécifie les exigences relatives aux services d’enseignement à distance non mentionnées dans l’ISO 29993. Il s’applique à tous les services d’enseignement à distance qui s’adressent aux apprenants eux-mêmes, ainsi qu’aux commanditaires qui acquièrent les services pour le compte des apprenants. Dans le cas où les services d’enseignement à distance sont fournis par un organisme proposant également d’autres modes de services d’enseignement, le présent document ne s’applique qu’aux services d’enseignement à distance.
Le présent document spécifie les exigences relatives aux services d’enseignement à distance non mentionnées dans l’ISO 29993.
Il s’applique à tous les services d’enseignement à distance qui s’adressent aux apprenants eux-mêmes, ainsi qu’aux commanditaires qui acquièrent les services pour le compte des apprenants.
Dans le cas où les services d’enseignement à distance sont fournis par un organisme proposant également d’autres modes de services d’enseignement, le présent document ne s’applique qu’aux services d’enseignement à distance.
- Avant-propos
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1 Domaine d'application
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2 Références normatives
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3 Termes et définitions
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4 Informations générales fournies par le PSED
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5 Élaboration de la proposition
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6 Informations fournies préalablement à l'achat des services d'enseignement à distance
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7 Analyse des besoins
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8 Ingénierie des services d'enseignement à distance
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9 Informations sur les services d'enseignement à distance aux apprenants inscrits ou à leurs commanditaires
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10 Prestation de service
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11 Personnel
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12 Évaluation du résultat de la formation
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13 Suivi et évaluation des services d'enseignement à distance
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14 Paiement
- Bibliographie
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- les clauses impératives à satisfaire,
- les clauses non indispensables mais utiles à connaitre, telles que les permissions et les recommandations.
L’identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.
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