Cabinets de conseil en recrutement - Qualité des services

Introduction 4

1 Domaine d'application 6

2 Articulation avec la norme NF EN ISO 9001 9

3 Termes et définitions 10

4 Présentation du cabinet Conseil en Recrutement et de son offre de service 12

5 Analyse, définition et validation du besoin de recrutement et proposition commerciale 12

6 Recherche de candidats 13

7 Évaluation des candidats 16

8 Aide à la décision 19

9 Suivi de l'intégration 19

Annexe A (normative) Présentation du cabinet Conseil en Recrutement et de son offre de service : informations minimales à communiquer 20

Annexe B (normative) Élaboration de la proposition commerciale 21

Annexe C (normative) Les méthodes d'évaluation 22

Annexe D (informative) Guides d'application des exigences de la norme 26

Pour respecter une norme, vous avez besoin de comprendre rapidement ses enjeux afin de déterminer son impact sur votre activité.

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- les clauses impératives à satisfaire,
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L’identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.

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