Gestion de la qualité - Guide d'évaluation des coûts résultant de la non-qualité

Ce fascicule de documentation s'inscrit dans le cadre des travaux normatifs relatifs à la gestion de la qualité. Il constitue un guide à l'usage des entreprises pour évaluer rapidement les coûts résultant de la non-qualité.

Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

octobre 1986

Nombre de pages

18 p.

Référence

X50-126

Codes ICS

03.120.10 Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-126

Numéro de tirage

Résumé

Gestion de la qualité - Guide d'évaluation des coûts résultant de la non-qualité

Ce fascicule de documentation s'inscrit dans le cadre des travaux normatifs relatifs à la gestion de la qualité. Il constitue un guide à l'usage des entreprises pour évaluer rapidement les coûts résultant de la non-qualité.

Sommaire

AVANT-PROPOS
2
1 OBJET
3
2 DOMAINE D'APPLICATION
3
3 RÉFÉRENCES
4
4 DÉFINITIONS
4
5 CLASSIFICATION DES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ
4
6 MODALITÉS D'ÉVALUATION DES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ
5
7 QUESTIONNAIRE D'ÉVALUATION DES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ
5
8 ÉLÉMENTS D'ANALYSE DES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ
13
ANNEXE 1 - Définitions et bases de calcul des coûts résultant de la non-qualité
14
ANNEXE 2 - Calcul de la valeur ajoutée
17
ANNEXE 3 - Autres éléments de coûts résultant de la non-qualité
18
ANNEXE 4 - Bibliographie
18

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