X50-800
EST COMPLEMENTAIRE AUX NORMES DE LA SERIE ISO 9000
X50-800
novembre 1994
Norme
Annulée
Qualité des services dans les transports - Identification des critères de qualité pour les chaînes de transport de marchandises
Le présent document est une norme de service dans les transports. Il décrit les critères de qualité des différents services impliqués dans les chaînes de transport (du producteur au consommateur final). Le présent document est complémentaire aux normes de la série ISO 9000 (indice de classement : X 50-136) sur les modèles d'assurance de la qualité.
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Informations complémentaires
Informations générales
Collections
Normes nationales et documents normatifs nationaux
Thématiques
Management et performance
Date de publication
novembre 1994
Nombre de pages
16 p.
Référence
X50-800
Codes ICS
03.080.20 Services aux entreprises
03.220.01 Transport en général
Indice de classement
X50-800
Numéro de tirage
1 - 01/11/1994
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Résumé
Qualité des services dans les transports - Identification des critères de qualité pour les chaînes de transport de marchandises
Le présent document est une norme de service dans les transports. Il décrit les critères de qualité des différents services impliqués dans les chaînes de transport (du producteur au consommateur final). Le présent document est complémentaire aux normes de la série ISO 9000 (indice de classement : X 50-136) sur les modèles d'assurance de la qualité.
Le présent document est une norme de service dans les transports. Il décrit les critères de qualité des différents services impliqués dans les chaînes de transport (du producteur au consommateur final). Le présent document est complémentaire aux normes de la série ISO 9000 (indice de classement : X 50-136) sur les modèles d'assurance de la qualité.
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Sommaire
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- Avant-propos3
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1 Domaine d'application4
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2 Définitions4
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3 Articulation des chaînes de transport5
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3.1 Champ 1 - Conception de la chaîne de transport5
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3.2 Champ 2 - Expédition7
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3.3 Champ 3 - Transport9
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3.4 Champ 4 - Réception10
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4 Circulation des ordres, des informations et des documents11
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4.1 Transmission des ordres11
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4.2 Circuits des informations et des documents12
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5 Conclusion13
- Annexe A (informative) Liste ouverte des auxiliaires de transport14
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