X50-800
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X50-800

novembre 1994
Norme Annulée

Qualité des services dans les transports - Identification des critères de qualité pour les chaînes de transport de marchandises

Le présent document est une norme de service dans les transports. Il décrit les critères de qualité des différents services impliqués dans les chaînes de transport (du producteur au consommateur final). Le présent document est complémentaire aux normes de la série ISO 9000 (indice de classement : X 50-136) sur les modèles d'assurance de la qualité.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de parution

novembre 1994

Nombre de pages

16 p.

Référence

X50-800

Codes ICS

03.080.20   Services aux entreprises
03.220.01   Transport en général

Indice de classement

X50-800

Numéro de tirage

1 - 01/11/1994
Résumé
Qualité des services dans les transports - Identification des critères de qualité pour les chaînes de transport de marchandises

Le présent document est une norme de service dans les transports. Il décrit les critères de qualité des différents services impliqués dans les chaînes de transport (du producteur au consommateur final). Le présent document est complémentaire aux normes de la série ISO 9000 (indice de classement : X 50-136) sur les modèles d'assurance de la qualité.
Sommaire
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  • Avant-propos
    3
  • 1 Domaine d'application
    4
  • 2 Définitions
    4
  • 3 Articulation des chaînes de transport
    5
  • 3.1 Champ 1 - Conception de la chaîne de transport
    5
  • 3.2 Champ 2 - Expédition
    7
  • 3.3 Champ 3 - Transport
    9
  • 3.4 Champ 4 - Réception
    10
  • 4 Circulation des ordres, des informations et des documents
    11
  • 4.1 Transmission des ordres
    11
  • 4.2 Circuits des informations et des documents
    12
  • 5 Conclusion
    13
  • Annexe A (informative) Liste ouverte des auxiliaires de transport
    14
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