XP CEN/TS 17091
XP CEN/TS 17091

XP CEN/TS 17091

août 2019
Norme En vigueur

Gestion de crise - Recommandations pour le développement d'une capacité stratégique

Le présent document contient des recommandations concernant les bonnes pratiques en matière de gestion de crise destinées à aider les décideurs stratégiques d'un organisme à planifier, mettre en oeuvre, établir, exploiter, surveiller, passer en revue, maintenir et améliorer de façon continue une capacité de gestion de crise. Il s'adresse à tous les organismes, quel que soit leur emplacement, leur taille, leur type, leur domaine d'activité, leur structure ou leur secteur. S'il est important d'être conscient des facteurs humains et culturels, qui peuvent être une source de stress lors des activités professionnelles menées individuellement ou en groupe, le présent document n'a pas pour objet d'en examiner en détail les aspects.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Services

Date de parution

septembre 2019

Nombre de pages

44 p.

Référence

XP CEN/TS 17091

Codes ICS

03.100.01   Organisation et gestion d'entreprise en général
Résumé
Gestion de crise - Recommandations pour le développement d'une capacité stratégique

Le présent document contient des recommandations concernant les bonnes pratiques en matière de gestion de crise destinées à aider les décideurs stratégiques d'un organisme à planifier, mettre en oeuvre, établir, exploiter, surveiller, passer en revue, maintenir et améliorer de façon continue une capacité de gestion de crise. Il s'adresse à tous les organismes, quel que soit leur emplacement, leur taille, leur type, leur domaine d'activité, leur structure ou leur secteur. S'il est important d'être conscient des facteurs humains et culturels, qui peuvent être une source de stress lors des activités professionnelles menées individuellement ou en groupe, le présent document n'a pas pour objet d'en examiner en détail les aspects.
Sommaire
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  • Avant-propos européen
  • 1 Domaine d'application
  • 2 Références normatives
  • 3 Termes et définitions
  • 4 Gestion de crise : concepts et principes fondamentau
    x
  • 5 Construire la capacité de gestion de crise
  • 6 Leadership de crise
  • 7 Prise de décision stratégique lors d'une crise
  • 8 Communication de crise
  • 9 Formation, validation et enseignements tirés d'une crise
  • Bibliographie
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