" Satisfaire le besoin et l'attente de son client. " Tel est le voeu le plus cher de tout entrepreneur. L'analyse fonctionnelle du besoin consiste à identifier et à caractériser toutes les fonctions offertes par un produit pour satisfaire les attentes de son utilisateur. Avec ces 100 réponses, donnez-vous toutes les chances d'y parvenir grâce : à la clarification des objectifs ; à l'utilisation d'un langage commun ; à l'emploi de méthodes de raisonnement spécifiques ; au suivi d'un chemin balisé conduisant au résultat attendu ; à la chasse à l'inutile et au superflu ; à l'assurance de la qualité en conception ; à la prise des décisions en connaissance de cause. L'éventail des questions abordées par cet ouvrage est large et balaie tous les sujets, du plus simple au plus complexe : Peut-on sauver des produits qui ont de mauvaises fonctionnalités ? Peut-on améliorer les notices d'emploi grâce à l'approche fonctionnelle ? L'approche fonctionnelle peut-elle favoriser le développement durable ? Déjouez les chausse-trappes de la conception et du projet pour satisfaire et rallier le plus grand nombre de clients !