Informations générales

Collections

Normes internationales ISO

Thématiques

Management et performance

Date de publication

avril 2018

Nombre de pages

59 p.

Référence

ISO 9004:2018

Codes ICS

03.100.70 Systèmes de management

03.120.10 Management et assurance de la qualité

Numéro de tirage

1

Résumé

Management de la qualité - Qualité d'un organisme - Lignes directrices pour obtenir des performances durables

L'ISO 9004:2018 fournit des lignes directrices permettant d'améliorer l'aptitude d'un organisme à obtenir des performances durables. Ces lignes directrices sont cohérentes avec les principes de management de la qualité énoncés dans l'ISO 9000:2015.

L'ISO 9004:2018 fournit un outil d'auto-évaluation permettant de déterminer le niveau d'adoption par l'organisme des concepts énoncés dans le présent document.

L'ISO 9004:2018 s'applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type et son activité.

Normes remplacées (1)

ISO 9004:2009

novembre 2009

Norme internationale Annulée

Gestion des performances durables d'un organisme - Approche de management par la qualité

L'ISO 9004:2009 fournit des lignes directrices permettant aux organismes de réaliser des performances durables par une approche de management par la qualité. Elle s'applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type et son activité. L'ISO 9004:2009 n'est pas destinée à être utilisée dans un cadre réglementaire, contractuel ou de certification.

Norme remplacée par (1)

ISO 9004:2009

novembre 2009

Norme internationale Annulée

Gestion des performances durables d'un organisme - Approche de management par la qualité

L'ISO 9004:2009 fournit des lignes directrices permettant aux organismes de réaliser des performances durables par une approche de management par la qualité. Elle s'applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type et son activité. L'ISO 9004:2009 n'est pas destinée à être utilisée dans un cadre réglementaire, contractuel ou de certification.

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