NF EN 60300-3-16
Gestion de la sûreté de fonctionnement - Partie 3-16 : guide d'application - Lignes directrices pour la spécification des services de support de maintenance
Le présent document décrit un cadre de travail pour la spécification des services liés au support de maintenance des produits, systèmes et équipements qui sont effectués pendant la phase d'utilisation et de maintenance. Le but de ce document est de souligner, de manière générique, le développement des accords pour les services de support de maintenance, de même que les lignes directrices pour la gestion et le contrôle de ces accords par l'entreprise et le fournisseur de service.
Le présent document décrit un cadre de travail pour la spécification des services liés au support de maintenance des produits, systèmes et équipements qui sont effectués pendant la phase d'utilisation et de maintenance. Le but de ce document est de souligner, de manière générique, le développement des accords pour les services de support de maintenance, de même que les lignes directrices pour la gestion et le contrôle de ces accords par l'entreprise et le fournisseur de service.
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1 Domaine d'application
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2 Références normatives
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3 Termes, définitions et acronymes
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4 Spécification de services de support de maintenance
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5 Préparation des accords de service
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6 Gestion des accords de maintenance
- A Liste de vérification pour les éléments et la structure de l'accord
- ZA Références normatives à d'autres publications internationales avec les publications européennes correspondantes
- Bibliographie
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