XP X50-053

avril 1998

Norme Annulée

Prestations de veille - Prestations de veille et prestations de mise en place d'un système de veille

Le présent document cherche à répondre à un double objectif :- faciliter la relation entre le prestataire interne ou externe à l'entreprise et le client par une terminologie commune, un descriptif de l'offre, une clarification des rôles ou des engagements respectifs ;- contribuer à une amélioration de la qualité des prestations.

Visualiser l'extrait Nouveau : service UPSELL

Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

avril 1998

Nombre de pages

23 p.

Référence

XP X50-053

Codes ICS

01.140.20 Sciences de l'information

03.080.20 Services aux entreprises

Indice de classement

X50-053

Numéro de tirage

1 - avril 1998

Résumé

Prestations de veille - Prestations de veille et prestations de mise en place d'un système de veille

Le présent document cherche à répondre à un double objectif : - faciliter la relation entre le prestataire interne ou externe à l'entreprise et le client par une terminologie commune, un descriptif de l'offre, une clarification des rôles ou des engagements respectifs ; - contribuer à une amélioration de la qualité des prestations.

Sommaire

1 Introduction
4
2 Domaine d'application
4
3 Terminologie
4
3.1 Anticipation
4
3.2 Axe de surveillance
4
3.3 Capteur
4
3.4 Client
5
3.5 Désinformation
5
3.6 Entité
5
3.7 Événement perturbateur
5
3.8 Information
5
3.9 Information blanche
5
3.10 Information grise
5
3.11 Information noire
5
3.12 Information critique
5
3.13 Information stratégique
5
3.14 Information utile
6
3.15 Intelligence économique
6
3.16 Observatoire
6
3.17 Organisme
6
3.18 Prestation de mise en place d'un système de veille
6
3.19 Prestation de veille
6
3.20 Signal d'alerte
6
3.21 Système de veille
6
3.22 Veille
6
3.23 Veilleur
6
4 Prestations de veille
7
4.1 Caractéristiques des prestations
7
4.2 Processus de réalisation
8
4.3 Compétences requises
9
4.4 Relations client/prestataire
10
5 Prestations de mise en place d'un système de veille
11
5.1 Caractéristiques des prestations
11
5.2 Compétences requises
14
5.3 Relations client/prestataire
14
6 Prestations connexes
15
Annexe A (informative) "Contrats relatifs aux prestations de veille" Guide de rédaction
16

ZOOM SUR... le service Exigences

Pour respecter une norme, vous avez besoin de comprendre rapidement ses enjeux afin de déterminer son impact sur votre activité.

Le service Exigences vous aide à repérer rapidement au sein du texte normatif :

les clauses impératives à satisfaire,
les clauses non indispensables mais utiles à connaitre, telles que les permissions et les recommandations.

L'identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.

Avec Exigences, accédez rapidement à l'essentiel du texte normatif !

Nouveau : service UPSELL

Le service UPSELL vous permet de faire évoluer l'une de vos normes en toute simplicité.
D'un simple clic ajoutez une nouvelle langue, le service Exigences ou Redline+ et ajouter un ou plusieurs utilisateur(s) supplémentaire(s).
Que vous soyez en cours d'acquisition d'une norme ou qu'elle soit déjà disponible dans votre espace personnel, le service UPSELL est disponible à chaque étape pour vous aider à sa compréhension et dans la mise en place au sein de votre structure.

Besoin d’identifier, de veiller et de décrypter les normes ?

COBAZ est la solution simple et efficace pour répondre aux besoins normatifs liés à votre activité, en France comme à l’étranger.

Disponible sur abonnement, CObaz est LA solution modulaire à composer selon vos besoins d’aujourd’hui et de demain. Découvrez vite CObaz !

Demandez votre démo live gratuite, sans engagement

Je découvre COBAZ