FD X50-183

FD X50-183

July 2002
Published document Cancelled

Management tools - Human resources in a quality management system - Competence management

Le présent document propose des définitions des principaux concepts relatifs au management des ressources humaines et plus particulièrement au management des compétences. Il fournit des recommandations pour faciliter la mise en oeuvre des dispositions des normes ISO 9000:2000 sur ce sujet.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Management et performance

Publication date

July 2002

Number of pages

27 p.

Reference

FD X50-183

ICS Codes

03.100.30   Management of human resources
03.100.70   Management systems
03.120.10   Quality management and quality assurance

Classification index

X50-183

Print number

1 - 21/06/2002
Sumary
Management tools - Human resources in a quality management system - Competence management

Le présent document propose des définitions des principaux concepts relatifs au management des ressources humaines et plus particulièrement au management des compétences. Il fournit des recommandations pour faciliter la mise en oeuvre des dispositions des normes ISO 9000:2000 sur ce sujet.
Standard replaced by (1)
FD ISO 10018
October 2012
Published document Cancelled
Quality management - Guidelines on people involvement and competences

ISO 10018:2012 provides guidance on engaging people in an organization's quality management system, and on enhancing their involvement and competence within it. ISO 10018:2012 is applicable to any organization, regardless of size, type, or activity.

Table of contents
  • Avant-propos
    5
  • Introduction
    5
  • 1 Domaine d'application
    6
  • 2 Références normatives
    6
  • 3 Termes et définitions
    6
  • 4 Principes généraux - Explication des fondements du concept de "compétence"
    10
  • 5 Responsabilité de la direction
    11
  • 5.1 Généralités
    11
  • 5.2 Attribution des responsabilités et autorités
    11
  • 5.3 Mise à disposition des ressources
    11
  • 5.4 Identification des personnes dont le travail a un impact sur la qualité
    12
  • 6 Management des compétences
    12
  • 6.1 Généralités
    12
  • 6.2 Identification des compétences requises
    12
  • 6.3 Identification des compétences disponibles (acquises)
    12
  • 6.4 Évaluation des écarts
    13
  • 6.5 Développement des compétences et mise à disposition
    13
  • 6.6 Maintien et mise à jour des compétences
    14
  • 6.7 Développement des compétences à long terme
    14
  • 7 Du management des compétences au management par les compétences
    14
  • 7.1 Aspects organisationnels
    14
  • 7.2 Satisfaction du personnel et développement des services
    15
  • 7.3 Vers l'organisme qualifiant ?
    16
  • Annexe A
    17
  • Annexe B Exemple de grille d'évaluation des écarts entre compétences requises et compétences disponibles
    18
  • Annexe C Évaluation de l'efficacité d'une action de formation
    19
  • Annexe D Exemple de document support d'Entretien Individuel Annuel (EIA)
    21
  • Bibliographie
    26
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