Le présent document décrit les bonnes pratiques liées à la qualité de l'accueil, des informations délivrées et des services apportés aux jeunes usagers par les structures d'information qui affichent le label Information Jeunesse délivré par le ministère chargé de la jeunesse. Il décrit également les moyens que ces structures doivent mettre en oeuvre pour réaliser cette qualité de services. L'ensemble de ces dispositions s'appuient sur les principes déontologiques énoncés dans les chartes française et européenne de l'information jeunesse rappelées en annexe.
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