FD ISO 10018

FD ISO 10018

juillet 2020
Fascicule de documentation En vigueur

Management de la qualité - Recommandations pour l'engagement du personnel

Le présent document fournit des lignes directrices relatives à l'engagement du personnel dans le système de management de la qualité d'un organisme, ainsi qu'à l'amélioration de son implication et de ses compétences au sein dudit organisme.Il s'applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type ou son activité.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

juillet 2020

Nombre de pages

16 p.

Référence

FD ISO 10018

Codes ICS

03.100.30   Gestion des ressources humaines
03.100.70   Systèmes de management
03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-903

Numéro de tirage

1

Parenté internationale

ISO 10018:2020
Résumé
Management de la qualité - Recommandations pour l'engagement du personnel

Le présent document fournit des lignes directrices relatives à l'engagement du personnel dans le système de management de la qualité d'un organisme, ainsi qu'à l'amélioration de son implication et de ses compétences au sein dudit organisme.

Il s'applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type ou son activité.

Normes remplacées (1)
FD ISO 10018
octobre 2012
Fascicule de documentation Annulée
Management de la qualité - Lignes directrices pour l'implication et les compétences du personnel

L'ISO 10018:2012 fournit des recommandations destinées à améliorer l'implication et la compétence du personnel et à l'engager dans le système de management de la qualité de l'organisation. L'ISO 10018:2012 s'applique à toute organisation, quels que soient sa taille, son type ou son activité.

Norme remplacée par (1)
FD ISO 10018
octobre 2012
Fascicule de documentation Annulée
Management de la qualité - Lignes directrices pour l'implication et les compétences du personnel

L'ISO 10018:2012 fournit des recommandations destinées à améliorer l'implication et la compétence du personnel et à l'engager dans le système de management de la qualité de l'organisation. L'ISO 10018:2012 s'applique à toute organisation, quels que soient sa taille, son type ou son activité.

Sommaire
  • Avant-propos
  • 1 Domaine d'application
  • 2 Références normatives
  • 3 Termes et définitions
  • 4 ManagementContexte de l'implicationorganisme et culture de la compétence du personnelqualité
  • 5 Leadership
  • 6 Planification et stratégie
  • 7 Réalisation du produitConnaissances et sensibilisation
  • 8 Mesurage, analyse et améliorationCompétences
  • 9 Amélioration
  • Annexe (informative) Facteurs ayant une incidence sur l'implication et la compétence du personnel
  • Annexe (informative) Auto-évaluation
  • Bibliographie
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