FD X50-176

FD X50-176

juin 2000
Fascicule de documentation Annulée

Management de la qualité - Management des processus

Le présent document présente des lignes directrices pour aider à comprendre l'approche processus préconisée par les normes de la série ISO 9000, version 2000, et propose des recommandations pour le déploiement de cette approche dans un organisme.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

juin 2000

Nombre de pages

25 p.

Référence

FD X50-176

Codes ICS

03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-176

Numéro de tirage

1 - 03/07/2000
Résumé
Management de la qualité - Management des processus

Le présent document présente des lignes directrices pour aider à comprendre l'approche processus préconisée par les normes de la série ISO 9000, version 2000, et propose des recommandations pour le déploiement de cette approche dans un organisme.
Norme remplacée par (1)
FD X50-176
octobre 2005
Fascicule de documentation Annulée
Outils de management - Management des processus

Le présent document présente des lignes directrices pour aider à comprendre l'approche processus préconisée par les normes de la série ISO 9000, version 2000, et propose des recommandations pour le déploiement de cette approche dans l'organisme.

Sommaire
  • Avant-propos
    4
  • Introduction
    4
  • 1 Domaine d'application
    5
  • 2 Références normatives
    5
  • 3 Termes et définitions
    6
  • 4 L'approche processus selon les normes ISO 9000, version 2000
    6
  • 5 Identification des processus
    7
  • 5.1 Typologie des processus
    7
  • 5.2 Liste des processus
    8
  • 5.3 Les processus stratégiques
    9
  • 5.4 Représentation de l'ensemble des processus identifiés
    9
  • 6 Description d'un processus
    10
  • 6.1 Les caractéristiques d'un processus
    10
  • 6.2 La vitalité d'un processus
    10
  • 6.3 Représentation d'un processus
    11
  • 7 Pilotage et amélioration des processus
    11
  • 7.1 Généralités
    11
  • 7.2 Le pilote du processus
    11
  • 7.3 Les données d'entrée du pilotage
    12
  • 7.4 Revues du processus
    13
  • 7.5 Amélioration du processus
    14
  • Annexe A (informative) Le management des processus dans les normes ISO 9000:2000
    15
  • Annexe B (informative) Description d'un processus - Exemple de caractéristiques et de représentation graphique d'un processus
    24
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