FD X50-176

FD X50-176

août 2017
Fascicule de documentation En vigueur

Outils de management - Management des processus - Guide de mise en oeuvre

Les principes développés dans ce document s'appliquent à tous types d'organismes quels que soient leur taille et leur domaine d'activités, et aux différents systèmes de management mis en oeuvre (qualité, sécurité, environnement, etc...) .

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

août 2017

Nombre de pages

56 p.

Référence

FD X50-176

Codes ICS

03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-176

Numéro de tirage

1
Résumé
Outils de management - Management des processus - Guide de mise en oeuvre

Les principes développés dans ce document s'appliquent à tous types d'organismes quels que soient leur taille et leur domaine d'activités, et aux différents systèmes de management mis en oeuvre (qualité, sécurité, environnement, etc...) .
Normes remplacées (1)
FD X50-176
octobre 2005
Fascicule de documentation Annulée
Outils de management - Management des processus

Le présent document présente des lignes directrices pour aider à comprendre l'approche processus préconisée par les normes de la série ISO 9000, version 2000, et propose des recommandations pour le déploiement de cette approche dans l'organisme.

Sommaire
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  • Avant-propos
  • 1 Domaine d'application
  • 2 Termes et définitions
  • 3 L'approche processus
  • 4 Piloter des processus
  • 5 Manager par les processus
  • Annexe Annexe A (informative) Exemple de cartographies de processus
  • Annexe B (informative) Description d'un processus
  • Annexe C (informative) Indicateurs et tableau de bord
  • Annexe D (informative) Note explicative de la revue de processus
  • Annexe E (informative) Plan d'actions stratégique processus
  • Annexe F (informative) Éléments pour choisir un pilote de processus
  • Annexe G (informative) Exemple de méthode d'évaluation de la maturité d'un processus
  • Annexe H (informative) Exemple de méthode d'évaluation de la maturité de la démarche processus
  • Bibliographie
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