FD X50-757
Management de la qualité - Lignes directrices pour la formation
Le présent document définit des lignes directrices destinées à aider les organismes et leur personnel à identifier et analyser leurs besoins de formation, à concevoir, planifier, réaliser la formation, à en évaluer les résultats, ainsi qu'à piloter et améliorer le processus de formation afin d'en réaliser les objectifs.
Le présent document définit des lignes directrices destinées à aider les organismes et leur personnel à identifier et analyser leurs besoins de formation, à concevoir, planifier, réaliser la formation, à en évaluer les résultats, ainsi qu'à piloter et améliorer le processus de formation afin d'en réaliser les objectifs.
Le présent document décrit et fournit des recommandations pour les 8 phases du processus de réalisation d'une prestation de formation et précise les rôles des différents acteurs. Il s'applique à tout type d'organisme de formation ainsi qu'à toute forme d'organisation de la formation qu'elle soit inter-entreprises, intra-entreprise, externe ou interne ou limitée à la fabrication de produits pédagogiques.
- Avant-propos5
- Introduction5
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1 Domaine d'application6
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2 Référence normative7
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3 Termes et définitions7
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4 Lignes directrices pour la formation7
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4.1 La formation : un processus en quatre étapes7
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4.2 Définir les besoins de formation8
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4.3 Concevoir et planifier la formation10
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4.4 Pourvoir à la formation12
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4.5 Évaluer les résultats de la formation12
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5 Piloter et améliorer le processus de formation13
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5.1 Généralités13
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5.2 Valider le processus de formation13
- Annexe A (informative) Tableaux15
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