NF X50-769
Formation professionnelle - Processus de réalisation d'une action de formation - Recommandations/Bonnes pratiques opérationnelles
Le présent document décrit et fournit des recommandations pour les 8 phases du processus de réalisation d'une prestation de formation et précise les rôles des différents acteurs.Il s'applique à tout type d'organisme de formation ainsi qu'à toute forme d'organisation de la formation qu'elle soit inter-entreprises, intra-entreprise, externe ou interne ou limitée à la fabrication de produits pédagogiques.
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Le présent document décrit et fournit des recommandations pour les 8 phases du processus de réalisation d'une prestation de formation et précise les rôles des différents acteurs. Il s'applique à tout type d'organisme de formation ainsi qu'à toute forme d'organisation de la formation qu'elle soit inter-entreprises, intra-entreprise, externe ou interne ou limitée à la fabrication de produits pédagogiques.
Le présent fascicule de documentation présente la démarche et les objectifs des travaux de normalisation liés à la qualité dans la formation professionnelle, ainsi que les documents réalisés.
Le présent document vise à clarifier les concepts utilisés par les clients et les prestataires de formation. Il s'inscrit dans les travaux de normalisation dans le domaine de la formation professionnelle. Il complète la norme homologuée de terminologie NF X 50-750.
Ce document définit un cahier des charges relatif à l'expression de la demande de formation. Par ses spécifications, ce document vise à améliorer la clarification d'une demande de formation émanant d'une entreprise et s'adressant à des prestataires de formation.
Le présent document définit des lignes directrices destinées à aider les organismes et leur personnel à identifier et analyser leurs besoins de formation, à concevoir, planifier, réaliser la formation, à en évaluer les résultats, ainsi qu'à piloter et améliorer le processus de formation afin d'en réaliser les objectifs.
Le présent fascicule de documentation propose aux organismes de formation un ensemble de réflexions liées aux exigences d'assurance de la qualité de la norme NF EN IS0 9001. Ces réflexions portent sur les spécificités d'application de la norme NF EN IS0 9001 au métier de la formation professionnelle.
- Avant-propos6
- Introduction6
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1 Domaine d'application7
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2 Termes et définitions7
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2.1 Termes généraux7
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2.2 Définition des fonctions et des acteurs7
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3 Principes9
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3.1 Description des phases et niveaux de lecture9
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3.2 Schéma de la chaîne de réalisation9
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4 Exigences relatives aux phases de la chaîne de réalisation13
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4.1 P01 - Analyse des besoins du marché et prospection13
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4.2 P02 - Analyse des demandes du client14
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4.3 P03 - Ingénierie de formation15
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4.4 P04 - Production d'une offre de formation17
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4.5 P05 - Ingénierie pédagogique18
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4.6 P06 - Organisation de l'action de formation20
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4.7 P07 - Mise en oeuvre21
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4.8 P08 - Évaluation22
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5 Processus de management et pilotage23
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5.1 Piloter et améliorer le processus de formation23
- Bibliographie24
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