NF EN 12522-2

NF EN 12522-2

octobre 1998
Norme En vigueur

Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 2 : mise en oeuvre du service.

Le présent document définit les spécifications de la mise en oeuvre du service de déménagement des particuliers spécifié dans le norme NF EN 12522-1:1998. Il décrit les phases d'informations préalables, d'exécution du service et du service après-vente ainsi que les règles d'organisation et de mise en oeuvre de la "Démarche Qualité Déménagement".

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Informations complémentaires
SERT DE BASE POUR L'ATTRIBUTION DE LA MARQUE NF-SERVICE-ACTIVITES DE DEMENAGEMENT ET DE GARDE-MEUBLES
Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Silver économie

Date de publication

octobre 1998

Nombre de pages

12 p.

Référence

NF EN 12522-2

Codes ICS

03.080.30   Services aux consommateurs

Indice de classement

X50-811-2

Numéro de tirage

1 - 26/08/1998

Parenté européenne

EN 12522-2:1998
Résumé
Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 2 : mise en oeuvre du service.

Le présent document définit les spécifications de la mise en oeuvre du service de déménagement des particuliers spécifié dans le norme NF EN 12522-1:1998. Il décrit les phases d'informations préalables, d'exécution du service et du service après-vente ainsi que les règles d'organisation et de mise en oeuvre de la "Démarche Qualité Déménagement".
Normes remplacées (1)
NF X50-811-2
février 1993
Norme Annulée
Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 2 : mise en oeuvre du service.

La présente norme définit les spécifications de la mise en oeuvre du service de déménagement des particuliers. Elle indique les moyens que le prestataire de déménagement peut mettre en place en vue de respecter les exigences de la norme NF X 50-811-1.

Sommaire
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  • Avant-propos
    3
  • Introduction
    4
  • 1 Domaine d'application
    4
  • 2 Références normatives
    4
  • 3 Mise en oeuvre du service standard de déménagement
    5
  • 3.1 Généralités
    5
  • 3.2 Informations préalables
    5
  • 3.3 Phase d'exécution
    5
  • 3.4 Service après-vente
    6
  • 4 Règles d'organisation et de mise en oeuvre de la "Démarche Qualité Déménagement"
    7
  • 4.1 Politique qualité : élaboration et diffusion interne
    7
  • 4.2 Responsabilités, moyens et personnel engagés pour exécuter, vérifier et réviser la politique qualité
    7
  • 4.3 Manuel Qualité
    7
  • 4.4 Maîtrise des documents relatifs à la qualité
    8
  • 4.5 Évaluation des sous-traitants
    8
  • 4.6 Élimination des prestations non conformes
    9
  • 4.7 Actions correctives
    9
  • 4.8 Formation
    9
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