NF EN 12522-2
NF EN 12522-2

NF EN 12522-2

octobre 1998
Norme En vigueur

Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 2 : mise en oeuvre du service.

Le présent document définit les spécifications de la mise en oeuvre du service de déménagement des particuliers spécifié dans le norme NF EN 12522-1:1998. Il décrit les phases d'informations préalables, d'exécution du service et du service après-vente ainsi que les règles d'organisation et de mise en oeuvre de la "Démarche Qualité Déménagement".

Visualiser l'extrait
Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Santé et médico-social, Services

Date de parution

août 1998

Nombre de pages

12 p.

Référence

NF EN 12522-2

Codes ICS

03.080.30   Services aux consommateurs
Résumé
Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 2 : mise en oeuvre du service.

Le présent document définit les spécifications de la mise en oeuvre du service de déménagement des particuliers spécifié dans le norme NF EN 12522-1:1998. Il décrit les phases d'informations préalables, d'exécution du service et du service après-vente ainsi que les règles d'organisation et de mise en oeuvre de la "Démarche Qualité Déménagement".
Sommaire
Visualiser l'extrait
  • Avant-propos
    3
  • Introduction
    4
  • 1 Domaine d'application
    4
  • 2 Références normatives
    4
  • 3 Mise en oeuvre du service standard de déménagement
    5
  • 3.1 Généralités
    5
  • 3.2 Informations préalables
    5
  • 3.3 Phase d'exécution
    5
  • 3.4 Service après-vente
    6
  • 4 Règles d'organisation et de mise en oeuvre de la "Démarche Qualité Déménagement"
    7
  • 4.1 Politique qualité : élaboration et diffusion interne
    7
  • 4.2 Responsabilités, moyens et personnel engagés pour exécuter, vérifier et réviser la politique qualité
    7
  • 4.3 Manuel Qualité
    7
  • 4.4 Maîtrise des documents relatifs à la qualité
    8
  • 4.5 Évaluation des sous-traitants
    8
  • 4.6 Élimination des prestations non conformes
    9
  • 4.7 Actions correctives
    9
  • 4.8 Formation
    9
ZOOM SUR... le service Exigences
Pour respecter une norme, vous avez besoin de comprendre rapidement ses enjeux afin de déterminer son impact sur votre activité.

Le service Exigences vous aide à repérer rapidement au sein du texte normatif :
- les clauses impératives à satisfaire,
- les clauses non indispensables mais utiles à connaitre, telles que les permissions et les recommandations.

L’identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.

Avec Exigences, accédez rapidement à l’essentiel du texte normatif !

Avec Exigences, accédez rapidement à l'essentiel du texte normatif !
Informations complémentaires
SERT DE BASE POUR L'ATTRIBUTION DE LA MARQUE NF-SERVICE-ACTIVITES DE DEMENAGEMENT ET DE GARDE-MEUBLES