NF EN 15221-2

décembre 2006

Norme Annulée

Facilities management - Partie 2 : lignes directrices sur la façon d'élaborer des accords de facilities management

Le présent document fournit des lignes directrices pour l'élaboration d'accords entre un donneur d'ordres et un prestataire de services de facilities management. Il apporte des conseils en matière de rédaction et de négociation des accords, que le prestataire soit interne ou externe à l'entreprise.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Date de publication

décembre 2006

Nombre de pages

50 p.

Référence

NF EN 15221-2

Codes ICS

03.080.10 Services de maintenance. Gestion des infrastructures

Indice de classement

X50-930-2

Numéro de tirage

1 - novembre 2006

Parenté européenne

EN 15221-2:2006

Résumé

Facilities management - Partie 2 : lignes directrices sur la façon d'élaborer des accords de facilities management

Le présent document fournit des lignes directrices pour l'élaboration d'accords entre un donneur d'ordres et un prestataire de services de facilities management. Il apporte des conseils en matière de rédaction et de négociation des accords, que le prestataire soit interne ou externe à l'entreprise.

Norme remplacée par (1)

NF EN ISO 41012

juin 2018

Norme En vigueur

Facility management - Directives sur le procédé d'approvisionnement stratégique et d'élaboration des accords

Sommaire

Avant-propos
3
Introduction
4
1 Domaine d'application
5
2 Références normatives
5
3 Termes et définitions
6
4 Activités principales
7
5 Différents types d'accords de facilities management
7
5.1 Introduction
7
5.2 Besoins organisationnels
7
5.3 Stratégie d'investissement et propriété
8
5.4 Méthode de fixation des prix et des taux
8
5.5 Paiements basés sur la performance
8
6 Principales caractéristiques des accords de facilities management
9
6.1 Temps et ressources consacrés à l'élaboration
9
6.2 Partenariat et intérêts
9
6.3 Objectifs stratégiques
9
6.4 Composantes indispensables de l'accord de facilities management
10
6.5 Principes d'élaboration de l'accord de facilities management
11
7 Élaboration et mise en oeuvre d'accords de facilities management
13
7.1 Élaboration des accords de facilities management
13
7.2 Mise en oeuvre des accords de facilities management
14
8 Structure des accords de facilities management
15
8.1 Structure et contenu des clauses générales
16
8.2 Structure et contenu de l'accord sur un niveau de services
37
Annexe A
(informative) Législation relative aux marchés publics 48

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