NF EN 15341
Maintenance - Indicateurs de performances clés pour la maintenance
Le présent document propose des indicateurs clés pour le suivi de la performance de la maintenance sous les angles techniques économiques et organisationnels.
Le présent document propose des indicateurs clés pour le suivi de la performance de la maintenance sous les angles techniques économiques et organisationnels.
Dans le cadre des travaux menés sur la maintenance et la gestion des biens durables, le présent document introduit un certain nombre d'indicateurs établis à partir des bases d'évolution développées dans le document. En tant qu'outil d'aide à la gestion des équipements et à l'efficacité de la maintenance, l'étude des indicateurs est appréhendée sous les aspects budgétaire, technique, organisationnel, structurel et contractuel.
Dans le cadre des travaux menés sur la maintenance et la gestion des biens durables, le présent document introduit un certain nombre d'indicateurs établis à partir des bases d'évolution développées dans le document. En tant qu'outil d'aide à la gestion des équipements et à l'efficacité de la maintenance, l'étude des indicateurs est appréhendée sous les aspects budgétaire, technique, organisationnel, structurel et contractuel.
- Avant-propos3
- Introduction4
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1 Domaine d'application4
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2 Références normatives4
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3 Termes et définitions4
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4 Performance de la maintenance5
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5 Système d'indicateurs5
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5.1 Généralités5
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5.2 Objectifs5
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5.3 Architecture des indicateurs clés6
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6 Indicateurs6
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6.1 Généralités6
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6.2 Indicateurs économiques clés7
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6.3 Indicateurs techniques clés8
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6.4 Indicateurs organisationnels10
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7 Méthodologie pour le choix et l'utilisation des indicateurs de performance clés pour la maintenance11
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7.1 Définition des objectifs caractérisant le processus de management de la maintenance11
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7.2 Choix des indicateurs pertinents12
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7.3 Définition et collecte des données de base nécessaires13
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7.4 Calcul des indicateurs et choix du type de représentation13
- Annexe A(normative) Liste des indicateurs clés et des facteurs 14
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